Digitale transformatie dwingt banken om de manier waarop ze relaties met klanten beheren te veranderen, wat een steeds meer geïntegreerde en omnichannel-aanpak vereist. Volgens Capgemini en EFMA's World Retail Banking Report verwachten de klanten van vandaag een...
De bevoorrading van ATM-netwerken is al jarenlang niet gemakkelijk geweest. De uitdagingen waarmee de banken worden geconfronteerd, variëren van lastige logistieke kwesties tot risico's, arbeids- en contante kosten. De toenemende digitalisering van bankdiensten, samen...
De banksector heeft in 2021 in de Benelux, in Europa en over de hele wereld veel veranderingen doorgemaakt. We waren getuige van banken die hun infrastructuur moderniseerden, van initiatieven voor de invoering van ATM-pooling en van een aanhoudende focus op de toegang...
De concurrentie tussen traditionele banken en neobanken wordt steeds groter en daarbij wordt de banksector geconfronteerd met grote veranderingen in de gewoonten van de klanten. Betaaloplossingen zijn geavanceerder geworden en bieden veilige, real-time betalingen...
De digitalisering van bankdiensten en de relatie tussen banken en hun klanten leidt ertoe dat gebruikers steeds minder vaak naar het bankkantoor gaan. Veel banken zijn minder winstgevend als gevolg van veranderende consumentengewoonten en besluiten hun filialen te...
Na vele maanden van uitzonderlijke omstandigheden is het tijd voor de banksector om een stap terug te zetten en na te denken over de geleerde lessen en trends die in de toekomst naar voren zullen komen. De gezondheidscrisis heeft de digitalisering van betalingen en...
