Stefano Cipollone

Digitale trans­for­matie dwingt banken om de manier waarop ze relaties met klanten beheren te veran­deren, wat een steeds meer geïn­te­greerde en omni­channel-aanpak vereist. Volgens Capgemini en EFMA’s World Retail Banking Report verwachten de klanten van vandaag een...

De bevoor­ra­ding van ATM-netwerken is al jarenlang niet gemak­ke­lijk geweest. De uitda­gingen waarmee de banken worden gecon­fron­teerd, variëren van lastige logis­tieke kwesties tot risico’s, arbeids- en contante kosten. De toene­mende digi­ta­li­se­ring van...

De bank­sector heeft in 2021 in de Benelux, in Europa en over de hele wereld veel veran­de­ringen door­ge­maakt. We waren getuige van banken die hun infra­struc­tuur moder­ni­seerden, van initi­a­tieven voor de invoering van ATM-pooling en van een aanhou­dende...

De concur­rentie tussen tradi­ti­o­nele banken en neobanken wordt steeds groter en daarbij wordt de bank­sector gecon­fron­teerd met grote veran­de­ringen in de gewoonten van de klanten. Betaal­op­los­singen zijn geavan­ceerder geworden en bieden veilige, real-time...

De digi­ta­li­se­ring van bank­dien­sten en de relatie tussen banken en hun klanten leidt ertoe dat gebrui­kers steeds minder vaak naar het bank­kan­toor gaan. Veel banken zijn minder winst­ge­vend als gevolg van veran­de­rende consu­men­ten­ge­woonten en besluiten...

Na vele maanden van uitzon­der­lijke omstan­dig­heden is het tijd voor de bank­sector om een stap terug te zetten en na te denken over de geleerde lessen en trends die in de toekomst naar voren zullen komen. De gezond­heids­crisis heeft de digi­ta­li­se­ring van...