Het wekt soms irritatie op bij consumenten: chatbots die geen context of nuances begrijpen en alleen specifieke vragen kunnen verwerken die expliciet zijn geprogrammeerd. Volgens onderzoek wacht 81% van de klanten liever om met een menselijke medewerker te spreken....
Ingenico Group, wereldwijd marktleider in probleemloos betalen, en Botbakery, een spin-off van The House of Marketing, lanceren voor Het Laatste Nieuws de eerste chatbot in België die betalingen verwerkt via het social messaging platform Facebook Messenger. We staan...
ServiceNow kondigt een nieuwe chatbot aan, genaamd 'Virtual Agent'. Virtual Agent is ontwikkeld om klant- en werknemerservaringen te verbeteren door werk snel gedaan te krijgen via natuurlijke interacties en real-time geautomatiseerde oplossingen. In tegenstelling tot...
Aspect Software introduceert Aspect Mila: een nieuwe, interactieve assistent waarmee supervisors en agents in contactcenters op een nieuwe manier de interactie kunnen aangaan met personeelsapplicaties en met elkaar. Aspect Mila is een integratie van Aspect CXP en...
