Onderzoek: Automatisering in HR helpt HR-leiders de juiste keuzes te maken voor hun organisaties

Workday, aanbieder van enter­prise cloud appli­ca­tions voor finance en human resources, maakt de resul­taten bekend van een onderzoek naar de houding van HR ten opzichte van auto­ma­ti­se­ring. De resul­taten van het onderzoek, uitge­voerd door IDC in opdracht van Workday, zijn gepu­bli­ceerd in deze IDC InfoBrief om orga­ni­sa­ties te onder­steunen bij de transitie naar een resul­taat­ge­richte HR-toekomst.

HR is geëvo­lu­eerd en beperkt zich niet langer tot de uitvoe­ring van kern­pro­cessen zoals perso­neels­ad­mi­ni­stratie, werving en selectie, beoor­de­ling en ontslag. De functie omvat ook het verbe­teren van de algehele werk­ne­mers­er­va­ring, het faci­li­teren van diver­si­teit, gelijk­heid en inclu­si­vi­teit, het beheren van bij- en omscho­ling van werk­ne­mers, het bieden van advies en gede­tail­leerde werk­ne­mers­rap­por­tage en ‑beheer en het bege­leiden van de interne communicatie. 

De grootste uitdaging voor HR-afde­lingen is dat ze niet over een groter perso­neels­be­stand beschikken om met deze nieuwe werkdruk om te gaan, en dat ze ook moeite hebben om personeel te vinden om tradi­ti­o­nele HR-taken uit te voeren. Daarom beschouwen HR-leiders auto­ma­ti­se­ring als essen­tieel om hun drukke afde­lingen te helpen nieuwe uitda­gingen effectief aan te pakken en de focus te verleggen naar waar­de­cre­ë­rende taken.

Belangrijkste gebieden voor HR-automatisering 

Volgens de InfoBrief moeten bedrijven die HR-auto­ma­ti­se­ring willen omarmen en willen over­stappen naar een resul­taat­ge­richte HR-toekomst, zich concen­treren op de volgende vijf gebieden:

• Workforce Opera­tions: Het garan­deren van effi­ci­ëntie in de perso­neels­ad­mi­ni­stratie, nauw­keu­rig­heid in de sala­ris­ad­mi­ni­stratie, inzet van de juiste werk­ne­mers op de juiste tijd en plaats, en een inclusief beeld van tijde­lijke werk­ne­mers zijn funda­men­tele gebieden vol repe­ti­tieve taken. Auto­ma­ti­se­ring kan op elk van deze gebieden dras­ti­sche verbe­te­ringen teweegbrengen.
• Werving en retentie: Werving is geëvo­lu­eerd van het iden­ti­fi­ceren en selec­teren van de beste kandi­daten naar het überhaupt werven van nieuwe werk­ne­mers op een steeds krapper wordende arbeids­markt. In een resul­taat­ge­richte HR-context betekent dit dat een orga­ni­satie op de markt moet worden gebracht, dat het rekru­te­rings­proces gestroom­lijnd en zinvol moet zijn, en dat de onboar­ding produc­tief en positief moet zijn.
• Trans­for­matie van personeel: mede­wer­kers helpen groeien door middel van scholing en ontwik­ke­ling om aan nieuwe zakelijke vereisten te voldoen. Aan dit proces wordt richting gegeven door de vaar­dig­heden en erva­ringen van werk­ne­mers, de beschik­bare open­staande vacatures, optredens en projecten, evenals de richting waarin elke werknemer zijn of haar carrière zou willen ontwik­kelen. Veel orga­ni­sa­ties geven de voorkeur aan het om- en bijscholen van bestaande mede­wer­kers boven het werven van nieuwe medewerkers.
• Meten, inzichten en flexi­bi­li­teit: meting en inzichten zijn cruciaal voor HR om tege­lij­ker­tijd de effec­ti­vi­teit en stra­te­gi­sche rele­vantie te vergroten. De gevreesde pres­ta­tie­be­oor­de­lingen moeten evolueren van jaar­lijkse beoor­de­lingen naar continue, data­ge­dreven coaching. Hiërar­chi­sche silo’s moeten worden verzacht en aangevuld met multi­func­ti­o­nele teams die zich richten op bedrijfs­re­sul­taten en klant­ge­richt­heid. De beloning verschuift van ondoor­zich­tige en op maat gemaakte indi­vi­duele over­een­kom­sten naar een trans­pa­ranter en eerlijker beloningsbeleid.
• Toekomst­be­sten­dige HR-afdeling: AI wordt een instru­ment voor het realtime volgen van HR-statis­tieken. Deze voor­uit­gang vraagt om een nauwere samen­wer­king tussen HR, IT en andere afde­lingen om tech­no­lo­gieën naadloos te inte­greren en effec­tieve gege­vens­in­ter­pre­tatie mogelijk te maken. Het bijscholen van het HR-team op het gebied van data-analyse, machine learning en HR-tech­no­logie is in deze context essentieel.

“Zoals het IDC-onderzoek aantoont, is dit een belang­rijke tijd voor HR, omdat de functie een veel meer bedrijfs­ge­richte rol inneemt en evolueert van een kosten­post naar waar­de­cre­atie. Om de trans­for­matie naar resul­taat­ge­richte HR mogelijk te maken, is het van cruciaal belang om de tradi­ti­o­nele kern­pro­cessen en taken te digi­ta­li­seren. Daarom kijken HR-leiders naar soft­wa­re­tech­no­lo­gieën en tools zoals Workday Human Capital Mana­ge­ment om hun digitale trans­for­matie te onder­steunen en aan deze nieuwe behoeften te voldoen. Bij Workday hebben we met succes veel spraak­ma­kende EMEA-bedrijven uit verschil­lende sectoren onder­steund, met behulp van onze geavan­ceerde maar toegan­ke­lijke AI- en ML-embedded tools en platforms”, aldus Richard Doherty, senior director product­mar­ke­ting bij Workday.