Accenture en IPsoft slaan de handen ineen voor de praktijkgroep Accenture Amelia om het gebruik van Kunstmatige Intelligentie (KI) te versnellen, bedrijfsresultaten te verbeteren en groeikansen voor bedrijven te creëren.
Accenture gebruikt IPsoft’s Amelia platform voor de ontwikkeling van marktstrategieën, oplossingen en adviesdiensten rondom de implementatietrajecten van virtuele agenttechnologie. Dit voor klanten in verschillende sectoren, met een initiële focus op de banken- en verzekeringswereld en reisbranche.
IDC-analisten voorspellen dat de wereldwijde softwaremarkt van content analytics, discovery en cognitieve systemen in 2014 van $ 4.5 miljard naar $ 9.2 miljard in 2019 zal groeien. Anderen halen aan dat deze systemen als katalysator voor een potentiële economische impact gelden en spreken over een bedrag van $ 5 biljoen tot $ 7 biljoen in 2025. Dit biedt een hoop kansen voor KI.
Accenture’s Technologie Visie 2016, een onderzoek met input van meer dan 3.100 bedrijven en IT-leidinggevenden in de publieke en private sector, wetenschap, venture capital en ondernemende bedrijven uit 11 landen en 12 sectoren, stelt dat 70% van de bedrijfsbestuurders significant meer in KI-gerelateerde technologieën investeert dan twee jaar geleden. 55% geeft aan dat ze van plan zijn om machine learning en KI te integreren.
Ondernemingen hebben Amelia in hun bedrijfsvoering opgenomen. (Geanonimiseerde) voorbeelden zijn onder andere:
- Een toonaangevende Europese bank heeft Amelia omarmd. De ervaringen met de cognitieve agent waren zodanig positief, dat de organisatie al binnen 45 dagen na de start van het project in actie kon komen.
- Een toonaangevende speler op het gebied van media heeft Amelia geleerd eerstelijns vertegenwoordigers te ondersteunen, met als doel de lat voor de klantenservice hoger te leggen.
- Met Amelia biedt een prominente wereldwijde bank ondersteuning op het gebied van de polisvoorwaarden. De agent maakt onderdeel uit van de digitale strategie voor het netwerk van hypotheekmakelaars.
