85% van de organisaties wil IoT voor 2019 omarmen

85 procent van de bedrijven is van plan voor 2019 het Internet of Things te gaan gebruiken. Een behoefte aan innovatie en bedrijf­s­ef­fi­ci­ëntie is hiervoor de belang­rijkste reden.Vrijwel alle bedrijfs­lei­ders (98 procent) zijn bekend met de term IoT, al weten veel niet precies wat de definitie ervan is en wat het voor hun bedrijf betekent.

Dit blijkt uit wereld­wijde onderzoek van Aruba, een onder­ne­ming van Hewlett Packard Enter­prise. In het onderzoek werden 3100 IT- en bedrijfs­be­sluit­vor­mers in twintig landen gevraagd. De analyse bevestigt de duide­lijke voordelen die IoT bedrijven oplevert, maar het rapport van Aruba waar­schuwt ook dat het aansluiten van duizenden ’things’ op bestaande bedrijfs­net­werken bij de meeste bedrijven al heeft geleid tot beveiligingslekken.

Making Sense of IoT

Tech­no­lo­gie­vi­si­o­nair Kevin Ashton – die de term ‘Internet of Things’ intro­du­ceerde – schreef in opdracht van Aruba een e‑book: ‘Making Sense of IoT’. Daarin presen­teert hij de volgende definitie: “Het ‘Internet of Things’ betekent sensoren die op internet zijn aange­sloten en die zich inter­net­achtig gedragen, door open ad-hoc verbin­dingen te maken, gegevens vrij uit te wisselen en onver­wachte toepas­singen mogelijk te maken, zodat computers de wereld om zich heen kunnen begrijpen en gaan fungeren als het zenuw­sys­teem van de mensheid.”

Toen Ashton de bedrijfs­voor­delen van IoT onder­zocht, ontdekte hij dat de voordelen van IoT in de dage­lijkse realiteit de originele verwach­tingen over­troffen. Dit ‘verwach­tin­gen­di­vi­dend’ komt vooral naar voren in twee belang­rijke pres­ta­tie­ge­bieden: bedrijf­s­ef­fi­ci­ëntie en winst­ge­vend­heid. Een voorbeeld: slechts 16 procent van de bedrijfs­lei­ders voorzag een grote winst op hun IoT-inves­te­ring. Nadat deze inves­te­ring echter in gebruik was genomen bleek de winst bij 32 procent ervan toe te nemen. Ook verwachtte slechts 29 procent van de leiding­ge­venden dat hun IoT-stra­te­gieën de bedrijf­s­ef­fi­ci­ëntie zouden verbe­teren, terwijl de feite­lijke resul­taten laten zien dat de effi­ci­ëntie bij 46 procent toenam.

Chris Kozup, Vice President of Marketing bij Aruba, licht toe: “Nu de bedrijfs­voor­delen van IoT de verwach­tingen over­treffen, is het geen wonder dat de bedrijfs­we­reld op weg is naar massaal IoT-gebruik in 2019. Veel leiding­ge­venden weten nog niet zeker hoe ze IoT in hun bedrijf kunnen toepassen, maar zij die dat al met succes hebben gedaan, kunnen hun concur­renten goed voor blijven.” Hoe wereld­wijde orga­ni­sa­ties IoT gebruiken Uit het onderzoek van Aruba komen vari­ë­rende niveaus aan ‘IoT-rijpheid’ naar voren in verschil­lende bran­che­sec­toren. De volgende vijf verticale branches zijn leidend in het gebruik van IoT.

Onder­ne­mingen creëren produc­tieve, effi­ci­ënte slimme werk­plekken:

• Meer dan zeven op de tien (72 procent) onder­ne­mingen hebben IoT-apparaten geïn­tro­du­ceerd op de werkplek. Het meest belovende gebruiks­sce­nario is bewaking op afstand, gevolgd door location-based services binnens­huis om de produc­ti­vi­teit van mede­wer­kers te verbe­teren. 20 procent meldt het op afstand regelen van de verlich­ting en verwar­ming in gebouwen als belang­rijke gebruiks­mo­ge­lijk­heid. Dat aantal verdub­belt ruim (naar 53 procent) wanneer er wordt gevraagd naar IoT-imple­men­ta­ties in de toekomst.
• Als het gaat om de voelbare resul­taten die vandaag de dag worden bereikt, geeft 78 procent aan dat de intro­ductie van IoT op de werkplek de effec­ti­vi­teit van het IT-team heeft verbeterd, en 75 procent heeft het de winst­ge­vend­heid zien vergroten.

De indu­striële sector vergroot de effi­ci­ëntie van en het inzicht in de acti­vi­teiten door middel van IoT-bewaking en ‑onderhoud:

• Meer dan zes op de tien (62 procent) respon­denten in de indu­striële sector hebben IoT al geïm­ple­men­teerd. Daarbij werd het gebruik van IoT, om essen­tiële indu­striële functies in de gaten te houden en te onder­houden, gezien als meest invloed­rijke gebruiks­si­tu­atie in de sector. Het gebruik van IP-toezichtcamera’s voor de fysieke bevei­li­ging van indu­striële orga­ni­sa­ties staat momenteel nog in de kinder­schoenen – slechts 6 procent heeft het geïm­ple­men­teerd. Wanneer er werd gevraagd naar imple­men­ta­ties in de toekomst, vervijf­vou­digd het toezicht ineens naar 32 procent.
• 83 procent van de hele sector gaf aan dat de bedrijf­s­ef­fi­ci­ëntie was vergroot. 80 procent zag verbe­te­ring door de hele organisatie.

De gezond­heids­zorg intro­du­ceert IoT om de bewaking van patiënten te verbe­teren, kosten te verlagen en innovatie te stimu­leren:

• De gezond­heids­zorg is de op twee na geavan­ceerdste sector als het gaat om IoT-imple­men­tatie. 60 procent van de orga­ni­sa­ties wereld­wijd heeft IoT geïn­tro­du­ceerd in de faciliteiten.
• 42 procent van de leiding­ge­venden in de hele sector geeft aan IoT vooral te gebruiken voor bewaking en onderhoud. Dat is meer dan in alle andere sectoren. Dit benadrukt het belang van IoT-pati­ënt­be­wa­king in de moderne gezondheidszorg.
• Acht op de tien respon­denten meldden een verbe­te­ring van innovatie en nog eens 73 procent gaf aan kosten te besparen.

Detail­han­de­laren reiken klanten de hand en stimu­leren de verkoop met loca­tie­tech­no­logie in de winkel:

• Slechts 49 procent van de detail­han­de­laren maakt gebruik van IoT-tech­no­logie, maar 81 procent daarvan geeft wel aan dat de klan­t­er­va­ring is verbeterd. Een verbe­terde klan­t­er­va­ring heeft waar­schijn­lijk een aanzien­lijke invloed op de klan­ten­bin­ding en, uitein­de­lijk, de omzet.
• Loca­tie­ser­vices die het winke­lende publiek in de winkel voorzien van persoon­lijke aanbie­dingen en product­in­for­matie, werden geprezen als belang­rijkste IoT-imple­men­tatie, naast bewaking en onderhoud. Vier op de tien detail­han­de­laren noemden toezicht in de top drie van gebruikssituaties.

Overheden blijven achter in IoT-gebruik. Ze worstelen met oude tech­no­logie, maar besparen toch kosten:

• Als het gaat om IoT-gebruik, is de overheid de traagste sector. Slechts 42 procent van de gemeenten heeft IoT-apparaten en ‑sensoren geïm­ple­men­teerd. Een derde (35 procent) van de IT-besluit­vor­mers geeft aan dat hun leiding­ge­venden weinig tot niets weten van IoT. Dat is twee keer zo veel als het gemid­delde, wat doet vermoeden dat in deze sector een gebrek aan opleiding de grootste hindernis is voor massale ingebruikname.
• Terwijl bijna de helft (49 procent) van de IT-afde­lingen binnen overheden worstelt met oude tech­no­logie, noemen zeven op de tien IoT-gebrui­kers in de publieke sector kosten­be­spa­ringen en een verbeterd inzicht in de orga­ni­satie de belang­rijkste voordelen.

Obstakels

Naast deze positieve resul­taten, kwamen in het onderzoek ook een aantal obstakels bloot te liggen die volgens IT-leiders de gevolgen van IoT voor bedrijven tegen­houden. Met name de imple­men­ta­tie­kosten (50 procent), het onderhoud (44 procent) en de inte­gratie van oude tech­no­logie (43 procent) werden genoemd als belang­rijke problemen.

Het opmer­ke­lijkst was dat in veel IoT-imple­men­ta­ties bevei­li­gings­fouten werden aange­troffen. Uit het onderzoek bleek dat 84 procent van de orga­ni­sa­ties te maken heeft gehad met een IoT-gere­la­teerd bevei­li­gingslek. Meer dan de helft van de respon­denten verklaarde dat aanvallen van buitenaf een belang­rijke barrière vormen voor het omarmen en in gebruik nemen van een IoT-strategie. Aruba conclu­deert hieruit dat een holis­ti­sche IoT-bevei­li­gings­stra­tegie, op basis van strenge netwerk­toe­gangs­con­trole en strikt beleids­be­heer, niet alleen onder­ne­mingen zal beschermen, maar ook de bevei­li­gings­be­na­de­ring voor IT eenvou­diger zal maken.

Gegevens effectief gebruiken

De moge­lijk­heid om gegevens vast te leggen en effectief te gebruiken, door Kevin Ashton beschreven als “datgene wat het Internet of Things defi­ni­eert”, blijkt een andere duide­lijke uitdaging te zijn voor wereld­wijde orga­ni­sa­ties. Hoewel bijna alle (98 procent) orga­ni­sa­ties (98%) die al IoT gebruiken, aangeven dat ze gegevens kunnen analy­seren, hebben ook bijna alle respon­denten (97%) het gevoel dat het moeilijk is om die gegevens om te zetten in waarde. Ruim een derde (39%) van de bedrijven extra­heert of analy­seert geen gegevens van bedrijfs­net­werken. Daardoor lopen deze orga­ni­sa­ties inzichten mis die tot betere zakelijke beslis­singen kunnen leiden.

Kozup zegt hierover: “Als de imple­men­tatie, schaal en complexi­teit van IoT toenemen, moeten de bevei­li­gings­me­thoden voor de bescher­ming van netwerken en apparaten en, belang­rijker, de gegevens en inzichten die daaruit worden geëx­tra­heerd, het tempo wel kunnen bijhouden. Als bedrijven niet meteen stappen zetten om meer inzicht te krijgen en de IoT-acti­vi­teiten in hun kantoren te profi­leren, lopen ze het risico bloot te worden gesteld aan mogelijke scha­de­lijke acti­vi­teiten. Aruba stelt klanten in staat IoT-imple­men­ta­ties in hun faci­li­teiten snel te evalueren en mogelijke aanwezige bedrei­gingen vast te stellen.”

‘IoT bespaart tienduizenden organisaties kosten’

Ashton conclu­deert: “Sinds het begin van Internet of Things, in 1999, is het bespot, bekri­ti­seerd en verkeerd begrepen. Nu zijn we nog geen twintig jaar verder en besparen tien­dui­zenden orga­ni­sa­ties kosten en verdienen ze honderden miljoenen dollars dankzij Internet of Things. Met zelf­rij­dende auto’s, metro­sta­tions die passa­giers detec­teren, algo­ritmen waardoor telefoons dodelijke ziekten kunnen diagnos­ti­ceren en nog vele andere tech­no­lo­gieën die ooit niet voor mogelijk werden gehouden. En de toekomst belooft nog veel meer fantas­ti­sche ’things’. De belang­rijkste beslis­sing die orga­ni­sa­ties nu kunnen nemen, is om hier deel van uit te gaan maken.”

Meer over het onderzoek:

• IoT Campaign and Content Page
• Blog: Wake up to the Internet of Things
• IoT White Paper: Internet of Relevant Things

Infographic

Alle resul­taten uit het onderzoek zijn verzameld in onder­staande infographic.