DECT-omgeving met Gigaset pro-toestellen zorgt voor optimale bereikbaarheid

Dran­ken­spe­ci­aal­zaak Mitra kiest voor een profes­si­o­na­li­se­rings­slag van zijn bestaande auto­ma­ti­se­ring en tele­foon­sys­temen, inclusief een complete DECT-omgeving. De grote speler binnen de dran­ken­we­reld schakelde na zijn doorstart afgelopen jaar XRC services, NXTcom en Gigaset pro – leve­ran­cier van inno­va­tieve unified commu­ni­ca­tions-oplos­singen voor bedrijven – in voor een profes­si­o­nele communicatieoplossing.

Mitra koos voor een oplossing waarbij het inter­net­net­werk – aange­schaft bij XRC services – werd geïn­te­greerd met het tele­fo­nie­sys­teem. Dankzij eigen XDSL-verbin­dingen in de winkels beschikt de complete orga­ni­satie – van hoofd­kan­toor tot en met de circa 145 winkels – nu over één oplossing. Het XRC services-netwerk werd gekoppeld aan een hosted PBX van NXTcom® en voor de telefonie koos Mitra voor een complete DECT-omgeving met Gigaset pro-devices. Dankzij de Gigaset pro-toestellen bellen mede­wer­kers op elke plek in de winkel makkelijk mobiel. Op het Mitra-hoofd­kan­toor werd een aantal Maxwell 3‑toestellen geplaatst voor vast kantoorpersoneel.

Dave Spijker van XRC services: “In de retail­sector is een goede commu­ni­ca­tie­op­los­sing van groot belang. Op rustige dagen wil je goed bereik­baar zijn, terwijl het op drukke dagen belang­rijk is dat tele­foon­tjes worden doorgezet naar de juiste externe partij, zodat men in de winkel de handen vrij heeft. Ook flexi­bi­li­teit speelt een grote rol, bijvoor­beeld als verkopers met een draadloos toestel naar het winkel­ma­ga­zijn moeten lopen. De combi­natie van de juiste devices en software is in zo’n geval erg belangrijk.”

Ron Cottaar, Marketing Director EMEA bij Gigaset pro: “De inte­gratie bij Mitra is een perfect voorbeeld van een goede samen­wer­king tussen een Internet Service Provider, een platform en de juiste producten. De combi­natie van goede persoon­lijke banden tussen alle partijen en de kwali­ta­tief hoog­waar­dige producten en dienst­ver­le­ning staat garant voor een succes­volle imple­men­tatie en een tevreden klant. Op die manier komt men tegemoet aan de behoeften van gebrui­kers vandaag de dag: een totaal­op­los­sing in plaats van ‘alleen’ een telefoon. Met de nieuwe commu­ni­ca­tie­op­los­sing heeft Mitra volledige controle over zijn hosted situatie en is de keten klaar voor de toekomst.”