Driekwart van HR-professionals heeft vertrouwen in AI, blijkt uit onderzoek van Culture Amp

77% van de HR-profes­si­o­nals heeft vertrouwen in AI en 47% is van mening dat HR-managers de regie moet hebben over hoe AI geïm­ple­men­teerd moet worden – een stijging van 10% ten opzichte van vorig jaar. Daarnaast ziet bijna driekwart (73%) van de HR-profes­si­o­nals zichzelf als aanjager van verant­woord gebruik van AI binnen hun orga­ni­satie. Dat blijkt uit nieuwe data van Culture Amp, het wereld­wijde platform voor employee expe­rience en perfor­mance, gebaseerd op hun jaar­lijkse AI in HR onderzoek.

De impact van Agentic AI 

Uit het onderzoek blijkt ook dat een kwart (24%) van de respon­denten vertrouwen heeft in agentic AI, om binnen vooraf afge­sproken kaders zelf­standig namens hun orga­ni­satie te handelen. 52 % is het daar niet mee eens, en 24% blijft neutraal.

Tege­lij­ker­tijd laten de resul­taten zien dat HR-profes­si­o­nals die agentic AI omarmen daar duide­lijke voordelen van zien. Zo zegt 79% dat hun teams sneller kunnen handelen op basis van inzichten, terwijl 70% aangeeft dat AI heeft geleid tot een positieve veran­de­ring van een belang­rijk HR-proces.

Andere inzichten uit het onderzoek zijn: 

• HR C‑suite managers voelen zich comfor­ta­beler (37%) met het gebruik van agentic AI binnen de HR-afdeling dan HR profes­si­o­nals met lagere functies. 
  • 54% van de HR C‑suite managers gebruikt AI voor workflow support – dat is 20% meer dan de andere functies.
• Opvallend is dat bedrijven met 11 tot 50 mede­wer­kers op vrijwel alle AI-trans­for­matie-indi­ca­toren beter scoren dan grotere orga­ni­sa­ties, ondanks hun beperk­tere middelen. Dat sugge­reert dat een grotere schaal eerder tot extra complexi­teit leidt dan tot concur­ren­tie­voor­deel. Eenvou­di­gere gover­nance en ruimte voor snellere expe­ri­menten lijken daarom belangrijk.
• De belang­rijkste doelen waarvoor AI gebruikt wordt, zijn onver­an­derd ten opzichte van het onderzoek van vorig jaar. HR-profes­si­o­nals gebruiken AI vooral voor content creatie (86%), om te brain­stormen (83%) en het samen­vatten en analy­seren van infor­matie (81%). 

Amy Lavoie, VP People Science bij Culture Amp, zegt over het onderzoek: “Wat dit jaar opvalt, is dat HR er klaar voor is om de regie te nemen over AI binnen hun orga­ni­satie. Een ander belang­rijk inzicht is dat HR-profes­si­o­nals inmiddels de stap zetten naar agentic AI. Orga­ni­sa­ties die AI binnen duide­lijke gover­nan­ce­ka­ders zelf­standig laten handelen, in plaats van AI alleen te laten reageren op opdrachten, zien hun HR-processen twee tot drie keer zo vaak positief trans­for­meren als orga­ni­sa­ties die dat nog niet doen. HR-speci­a­listen die nog afwach­tend zijn ten opzichte van AI, krijgen hopelijk vertrouwen om AI in te zetten in werk­pro­cessen die hele teams voor­uit­helpen, in plaats van AI alleen te gebruiken voor indi­vi­duele taken. Juist die ruimte én het zichtbare voorbeeld van hoe agentic AI veilig en verant­woord in de praktijk kan worden toegepast, is volgens Lavoie het waar­de­volste dat een HR-manager zijn of haar team op dit moment kan bieden.”