SAP-onderzoek: 57% ziet een AI-manager als volwaardig alternatief

Dat AI tijd bespaart op het werk, is inmiddels duidelijk. Maar uit onderzoek van SAP Succes­sFac­tors, uitge­voerd door het Future of Work Research Lab van SAP, blijkt dat de impact veel verder gaat: van de manier waarop werk­ne­mers problemen benaderen tot hun kijk op managers, ontwik­ke­ling en waar­de­ring. Zo zegt 57% van de werk­ne­mers net zo succesvol te kunnen zijn met een AI-manager als met een mense­lijke leiding­ge­vende. Dit zijn de opval­lendste uitkom­sten van het onderzoek.

De toekomst van werken

Tijdwinst: AI heeft in het bedrijfs­leven tot nu toe vooral tijds­winst en effi­ci­ëntie opge­le­verd. Werk­ne­mers die AI gebruiken, besparen gemiddeld 75 minuten per dag. Dat is 23 minuten meer dan begin 2025. Daarnaast schatten werk­ne­mers dat AI nu al bijna de helft van hun werk­zaam­heden (42%) kan uitvoeren. Die ontwik­ke­ling zorgt ook voor onze­ker­heid over de toekomst van werk.

Emoti­o­nele onder­steu­ning: AI wordt steeds geavan­ceerder. Daardoor krijgt de samen­wer­king tussen mens en tech­no­logie een steeds persoon­lijker karakter. Inmiddels gebruikt 40% van de werk­ne­mers AI ook voor emoti­o­nele steun. Sommigen wenden zich zelfs tot AI voor advies, om stoom af te blazen of om successen mee te delen.

Denkwerk overnemen: Wat doet het met ons denk­ver­mogen nu we AI steeds vaker gebruiken op het werk? Op dit moment zegt 60% van de werk­ne­mers AI al in te zetten om op nieuwe manieren over problemen na te denken. 90% geeft aan wel eens volledig door AI gege­ne­reerde content te hebben ingediend zonder die nog te bewerken of te contro­leren. AI leidt wellicht tot minder kritisch denkwerk, maar is tege­lij­ker­tijd een middel om reflectie te verdiepen en het menselijk denken te versterken.

De toekomst van de beroepsbevolking

Star­ters­func­ties: AI neemt steeds meer routi­ne­taken over, met als gevolg dat het aantal star­ters­func­ties afneemt. Daarnaast hebben oplei­dingen moeite om het tempo van nieuwe vaar­dig­heden bij te houden. Jonge werk­ne­mers vrezen daardoor dat zij achterop raken, waarbij 37% zich zorgen maakt dat het uitblijven van een vaste functie en het blijven werken in tijde­lijke contracten hun carrière op lange termijn schaadt. Orga­ni­sa­ties moeten zich daarom afvragen hoe zij ervoor zorgen dat ook nieuw talent zich kan ontwikkelen.

Mana­ge­ment­taken: managers staan steeds meer onder druk door meer verant­woor­de­lijk­heden en een hoge admi­ni­stra­tieve last. Maar er is ook steeds meer twijfel over de rol van de manager: 57% van de werk­ne­mers zegt net zo succesvol te kunnen zijn met een AI-manager als met een mense­lijke leiding­ge­vende. Dat roept de funda­men­tele vraag op: neemt AI een groot deel van de tradi­ti­o­nele mana­ge­ment­taken over? Of verschuift de rol van de manager juist naar de typisch mense­lijke kant van leider­schap, zoals coaching, richting geven en vertrouwen opbouwen?

Oudere werk­ne­mers: steeds meer mensen blijven langer actief op de arbeids­markt uit eigen keuze of uit noodzaak. Oudere werk­ne­mers zijn ook 47% minder geneigd om van baan te wisselen dan jongere collega’s. Orga­ni­sa­ties moeten daarom opnieuw nadenken over de inzet van mede­wer­kers in de latere loop­baan­fase. Wordt die vooral flexibel en advi­se­rend? Of juist een stabiele rol waarin ervaring, conti­nu­ï­teit en orga­ni­sa­tie­kennis centraal staan?

De toekomst van hoe we werk organiseren

Werving en selectie: binnen HR is werving en selectie het domein waar AI op dit moment het meest is door­ge­drongen. Maar ook solli­ci­tanten zetten AI steeds vaker in om hun kansen op de arbeids­markt te vergroten. Inmiddels zegt 39% van de werk­ne­mers AI te hebben gebruikt tijdens het sollicitatieproces.

Pres­ta­tiema­na­ge­ment: pres­ta­tiema­na­ge­ment is nog vaak ingericht rond vaste, jaar­lijkse beoor­de­lings­cycli. Daarbij ligt de nadruk meestal op doel­stel­lingen, output en het oordeel van een leiding­ge­vende in plaats van op de werke­lijke impact van een mede­werker. Het gevoel dat het werk ertoe doet, weegt voor werk­ne­mers zwaarder mee om bij een werkgever te blijven dan tevre­den­heid over het salaris. Orga­ni­sa­ties zullen daarom moeten bekijken hoe zij pres­ta­ties beoor­delen, waarderen en belonen.

Beloning: Beloning is nog steeds sterk gere­la­teerd aan hiërar­chie en dienst­jaren, en veel minder aan daad­wer­ke­lijke bijdrage. Werk­ne­mers zijn echter vaker echt tevreden over hun beloning wanneer die zicht­baarder gekoppeld is aan wat zij toevoegen. Dat dwingt orga­ni­sa­ties om opnieuw na te denken over hoe zij talent willen waarderen en behouden.

“De toekomst van werk wordt niet alleen bepaald door hoe snel orga­ni­sa­ties AI invoeren, maar vooral door de manier waarop ze die tech­no­logie weten te combi­neren met menselijk talent”, zegt Bart Van der Biest, Managing Director van SAP Benelux. “Bedrijven die daarin slagen, werken niet alleen effi­ci­ënter, maar zijn ook beter in staat om mensen te ontwik­kelen, te behouden en duurzaam te laten groeien.”