HR- en Payroll-platform Deel timmert aan de internationale weg

Hoewel Deel in België misschien nog minder bekend is, groeide het de afgelopen jaren wereld­wijd uit tot een toon­aan­ge­vend HR-platform dat bedrijven onder­steunt bij het managen van hun buiten­landse werk­ne­mers en free­lan­cers. Via het Deel-platform kunnen makkelijk nieuwe mensen worden geonboard en verloopt de HR- en loon­ad­mi­ni­stratie achteraf als een fluitje van een cent, en in lijn met plaat­se­lijke wet- en regel­ge­ving. Om klanten nog beter te onder­steunen voegde Deel recent de AI-werkas­sis­tent ‘Deel IQ’ aan het platform toe. Een ideale aanlei­ding om een keer te praten met Dennis Valkema, General Manager Benelux bij Deel.

Een eerste vraag die zich stelt, is hoe Deel precies ontstaan is. “De oprich­ters Alex Boaziz en Shuo Wang, die beiden aan de gere­nom­meerde Ameri­kaanse univer­si­teit MIT studeerden, merkten dat het voor bedrijven steeds moei­lijker werd om lokaal de juiste mensen te vinden en dat een groeiend aantal onder­ne­mingen voor hun aanwer­vingen naar het buiten­land begonnen kijken. Maar mensen rekru­teren in het buiten­land is makke­lijker gezegd dan gedaan. Vaak zijn er immers andere regels en gebruiken, wat voor de nodige uitda­gingen zorgt. Een buiten­landse vestiging openen kan een oplossing zijn, maar dat is enorm duur. Alex en Shuo wilden hier een oplossing voor vinden. Ze bouwden een platform gebaseerd op het bestaande en juridisch geva­li­deerde concept ‘employer of record’. Het platform liet in eerste instantie toe om free­lan­cers aan bedrijven te koppelen, contracten te regelen en beta­lingen te faci­li­teren. Daar was Deel!”

Als we Dennis Valkema vragen wat de snelle groei van Deel verklaart, haalt hij 3 redenen aan:

• De coron­a­pan­demie was een kata­ly­sator: ​ “Remote work werd door deze crisis op de kaart gezet en werk­ge­vers begonnen er de moge­lijk­heden van te zien. De behoefte aan een platform dat het managen van een wereld­wijd team faci­li­teert, groeide dus.”
• Het unieke concept van Deel: “In tegen­stel­ling tot klassiek sociale secre­ta­ri­aten, die vaak beroep doen op een lokale derde partij om de payroll te faci­li­teren, heeft Deel zelf eigen lokale payroll­teams en juristen die bedrijven onder­steunen. Deze lokale kennis en kunde is toegan­ke­lijk via 1 platform dat daardoor de opmaak van contracten, het juri­di­sche, compli­ance- en beta­lings­luik onder­steunt in lijn met lokale wet- en regel­ge­ving, ongeacht waar ter wereld deze mensen wonen. Het platform voorziet ook koppe­lingen met verschil­lende over­heids­dien­sten zoals bijvoor­beeld de VDAB, de Vlaamse en Waalse overheid.”
• Trans­pa­rantie en gebruiks­gemak: “Self-service en maximale ontzor­ging van de klant staan centraal in onze product­ont­wik­ke­ling. Het Deel-platform stelt trans­pa­rant alle nodige infor­matie en tools ter beschik­king die nodig zijn om een wereld­wijd team van remote workers vlot te beheren,” besluit Valkema.

Hoe slaagt een eenvoudig platform er dan in om heel moeilijke taken uit te voeren? 

“Ons product­ont­wik­ke­lings­team focust echt op gebruiks­gemak. Mijn oma moet er, bij wijze van spreken, ook mee kunnen werken. Heel concreet zal het platform tijdens de onboar­ding een aantal basis­vragen stellen aan de nieuwe mede­werker en daarnaast moet de HR-mede­werker van de werkgever een aantal tech­ni­sche vragen zoals de rol die de persoon gaat spelen, het afge­sproken salaris, het aantal vakan­tie­dagen, en derge­lijke beant­woorden. Op deze basis wordt dan een contract opgemaakt. Als er omwille van lokale regel­ge­ving docu­menten moeten worden gege­ne­reerd voor de fiscus, zorg­ver­ze­ke­ring of pensioen, dan worden die samen met het contract afge­le­verd. De gegevens uit het contract, dat meteen in de database werd opge­slagen, worden vervol­gens gebruikt om de nodige betaal­ge­ge­vens voor de employee of record of free­lancer te genereren. Een efficiënt gebruik van de beschik­bare data staat dus centraal.” 

En dankzij de beschik­bare data kunnen jullie nog extra meer­waarde bieden? 

“Ja, omdat we binnen het platform over verschil­lende data beschikken die we kunnen samen­brengen en met elkaar kunnen kruisen, kunnen we onder­ne­mingen waar­de­volle inzichten bieden die hen helpen om hun beleid te bepalen. Zo kunnen we bijvoor­beeld heel eenvoudig een rapport trekken over de equal pay ratio in een bepaalde regio zoals, laten we zeggen, Luxemburg. Een onder­ne­ming kan deze ratio dan verge­lijken met hun eigen situatie en bepalen wat de gap ten opzichte van de benchmark is en of deze binnen de normen van de nieuwe EU-wetgeving ligt. Is dit niet zo, dan zien ze duidelijk dat het beleid moet worden bijgestuurd.”

En voor de inter­pre­tatie van al deze data doen jullie beroep op arti­fi­ciële intelligentie? 

“Inderdaad, Chat GPT 4 werd geïn­te­greerd in ons platform. In eerste instantie om onze eigen helpdesk, HR- en juri­di­sche mede­wer­kers te helpen om snel antwoorden te geven op vragen van onze klanten. Maar we beseften snel, dat het ook van goud­waarde kon zijn voor onze klanten. Daarom ontwik­kelden we vervol­gens Deel IQ.”

Wat kan Deel IQ dan precies? 

“Het geeft onder­ne­mingen toegang tot betrouw­bare wereld­wijde HR-infor­matie uit onze kennis­da­ta­bank die door meer dan 200 lokale HR-experts en juristen wordt gevoed. Dankzij Deel IQ krijgt een onder­ne­ming bijvoor­beeld snel inzicht in wat er moet worden aangepast bij wijzi­gingen in wet- of regel­ge­ving. Het enige wat ze moeten doen is de nodige rapporten trekken.”

Hoe zal Deel IQ en jullie platform zich verder ontwik­kelen? 

“Ik verwacht dat het platform in de toekomst steeds meer ‘proactief’, ​ ‘predic­tive’ en zelfs ‘prescrip­tive’ zal worden. Je zal vanuit Deel IQ de mede­de­ling krijgen: ‘pas op je loopt daar uit de pas, weet dat je niet compliant bent, mijn advies is om je beleid op een deze manier aan te passen’. Uitein­de­lijk is de keuze wel nog aan de mens om hier iets mee te doen, want die keuze zal de computer nooit maken. Maar de computer kan wel advies geven op basis van de data die er is.”

Welke impact verwacht u op HR, pakweg binnen drie tot vijf jaar? 

“Dankzij een platform als Deel zullen steeds meer admi­ni­stra­tieve en payroll­taken geau­to­ma­ti­seerd worden. HR-mede­wer­kers zullen daardoor opnieuw meer tijd krijgen om met mensen te werken en hen te helpen ontwik­kelen. Veelal is dit de reden waarom HR-profes­si­o­nals voor het vak kozen maar vandaag komt men daar in meer dan 80% van de gevallen niet toe omdat men te veel tijd moet spenderen aan admi­ni­stratie, wet- en regel­ge­ving. Een tool als Deel zal er ook voor zorgen dat HR een echte ‘seat at the table’ zal krijgen in de boardroom. Vaak valt HR vandaag onder een CFO of een andere executive die niet altijd adequaat kan antwoorden op de vragen van aandeel­hou­ders die aansturen op inclusie en gelijk­heid. Dankzij een platform als Deel en de inge­bouwde arti­fi­ciële intel­li­gentie zullen snel inzichten kunnen worden gege­ne­reerd die helpen om het perso­neels­be­leid te sturen.”