Unit4 stelt Jean de Villiers aan als chief customer officer

Unit4 maakt bekend dat het Jean de Villiers heeft aange­steld als chief customer officer. In deze rol zal De Villiers verant­woor­de­lijk zijn voor de complete customer journey met Profes­si­onal Services, Product Support, University4U/​Community4U en Customer Success.

De Villiers is al 27 jaar actief op het gebied van IT, mana­ge­ment­con­sul­ting, managed services en profes­si­onal services. Hij was eerder werkzaam bij BMC, een wereld­wijde aanbieder van zakelijke software. Bij dit bedrijf gaf hij leiding aan de afdeling Global Profes­si­onal Services, waarbij hij een sleu­telrol had in de overgang naar abon­ne­ments­dien­sten. Hij zat daarnaast in het team dat verant­woor­de­lijk was voor het bevor­deren van de klant­ge­richt­heid en opti­ma­li­seren van de digitale ervaring.

Opkomst van SaaS

De Villiers is in zijn carrière veel bezig geweest met de opkomst van software-as-a-service (SaaS). Voor zijn elfjarige dienst­ver­band bij BMC werkte hij voor uiteen­lo­pende orga­ni­sa­ties, van value-added resellers zoals Planwell Tech­no­lo­gies tot grote managed service providers zoals Pink­Roc­cade. Naast wereld­wijde verkoop­er­va­ring in de IT-sector beschikt De Villiers over een gedegen tech­ni­sche achter­grond op het gebied van service mana­ge­ment. Zo is hij een gecer­ti­fi­ceerd ITIL Master.

“We zijn blij dat we Jean bij Unit4 mogen verwel­komen. Als mens­ge­richte onder­ne­ming focussen wij ons op het reali­seren van de best mogelijke resul­taten voor onze klanten. Daarin mag een chief customer officer niet ontbreken. Dit is namelijk een cruciale rol binnen ons wereld­wijde mana­ge­ment­team voor het succes van Unit4 en van onze klanten”, zegt Mike Ettling, CEO van Unit4. “De ervaring van Jean op het gebied van digitale tech­no­logie, SaaS en klant­ge­richt­heid heeft grote waarde voor de middel­grote dienst­ver­le­ners die onze doelgroep vormen.”

“Klan­t­er­va­ring is een belang­rijke onder­schei­dende factor voor bedrijven in alle sectoren, maar zeker ook in de IT-wereld. Dit is dan ook de perfecte tijd voor mij om bij Unit4 te werken”, aldus de kersverse chief customer officer Jean de Villiers. “Er zijn duide­lijke groei­am­bi­ties. Ik kijk ernaar uit om samen met onze klanten te groeien, terwijl zij hun processen digi­ta­li­seren en naar de cloud overstappen.”