Zetes is door de toonaangevende reisorganisatie Dufry uitgekozen om de zichtbaarheid en nauwkeurigheid van de inventarisatieprocessen te vergroten bij World Duty Free in Groot-Brittannië. Met de upgrade van de ZetesAthena-oplossing krijgt Dufry niet alleen meer controle over de voorraadtelling, maar ook toegang tot real-time gegevens vanuit het hele winkelnetwerk in Groot-Brittannië.
Dufry is ’s werelds grootste reisretailer met wereldwijd 2,5 miljard potentiële klanten. Met het merk World Duty Free is de organisatie tevens marktleider in het Verenigd Koninkrijk met een ongeëvenaard aanbod van hoogwaardige reisproducten in 112 winkels in 43 steden.
Om aan de eisen van de moderne retailsector te kunnen voldoen, had Dufry behoefte aan een flexibele en wendbare oplossing met uitgebreide automatisering voor maximale efficiëntie en nauwkeurigheid van de processen voor voorraadtelling. Dufry werkte al meer dan 10 jaar samen met Zetes en besloot de nieuwste generatie van de ZetesAthena-oplossing te implementeren op alle vestigingen in het VK.
Optimale zichtbaarheid en automatisering
Verschillende onderdelen van het proces die voorheen handmatig werden uitgevoerd, zijn nu geautomatiseerd om de arbeidstijd te verkorten en de kosten van handmatige telling te elimineren. De flexibele oplossing geeft het team meer zicht op de voorraden, zodat problemen vroegtijdig worden herkend en niet-afgestemde tellingen snel worden geïdentificeerd. Dankzij de verbeterde automatisering en zichtbaarheid hoeven voorraadcontroles minder vaak te worden herhaald en worden onnodige accijnsbetalingen als gevolg van telfouten vermeden. De nieuwe oplossing verhoogt bovendien de arbeidsproductiviteit, doordat het team de voorraad sneller kan inventariseren.
Naast het nieuwe inventarisatiesysteem heeft Dufry ook de connectiviteit binnen de winkels uitgebreid. Met behulp van mobiele apparaten kunnen medewerkers de voorraadgegevens tijdens de telling rechtstreeks naar het systeem uploaden, waardoor knelpunten worden geëlimineerd en er minder apparaten nodig zijn. Als cloudgebaseerde oplossing geeft ZetesAthena vanaf elke locatie in real-time toegang tot de resultaten van de voorraadtellingen, met naadloze integratie in het ERP-systeem van Dufry. Dankzij de grotere nauwkeurigheid en de real-time rapportage heeft Dufry meer controle over de voorraden, waardoor er geen blinde vlekken meer zijn tussen de ontvangst van producten in de winkel en het verkoopmoment.
Namens Dufry World Duty Free verklaarde Risk & Compliance Manager Andy Cunningham: “Maximale efficiëntie staat centraal bij wat wij als bedrijf willen bereiken. Door met Zetes samen te werken, kunnen we innovatieve technologieën en oplossingen inzetten om de productiviteit te verhogen, fouten te elimineren en in real-time toegang te krijgen tot onze gegevens. We werken al meer dan 10 jaar samen met Zetes en we willen deze relatie in de toekomst graag verder verdiepen.
Amir Harel, UK Country Manager bij Zetes: “De druk op de retailsector is nog nooit zo hoog geweest en we zijn blij dat we Dufry kunnen helpen om die druk een beetje te verlichten door samen met hen de processen efficiënter te maken en meer zichtbaarheid te creëren”.
