64% consumenten ervaart IoT-problemen door toenemende cloudcomplexiteit

Dynatrace maakt de resul­taten bekend van een wereld­wijd consu­men­ten­on­der­zoek naar het vertrouwen in en erva­ringen met IoT. 52% van de 10.000 respon­denten* gebruikt al IoT-appa­ra­tuur, terwijl 64% van deze groep daarbij regel­matig perfor­man­ce­pro­blemen ervaart. Gemiddeld 1,5 keer per dag, maar 62% verwacht dat het aantal en de frequentie daarvan gaat toenemen naarmate het IoT verder groeit. Het door Opinium Research samen­ge­stelde ‘IoT Consumer Confi­dence Report: Chal­lenges for Enter­prise Cloud Moni­to­ring on the Horizon’, is hier te downloaden. 

IoT op de weg

De perfor­man­ce­pro­blemen die consu­menten nu al onder­vinden met alle­daagse tech­no­logie leidt tot voor­zich­tig­heid met andere IoT-toepas­singen. 85% van alle respon­denten is bezorgd dat autonoom rijdende auto’s straks niet optimaal func­ti­o­neren, waardoor onge­lukken op hoge snelheden kunnen gebeuren. Nog veront­rus­tender is het feit dat 72% denkt dat soft­wa­re­fouten in zelf­rij­dende auto’s ernstig letsel en dodelijke onge­lukken kunnen veroor­zaken. 84% van de respon­denten wil uit angst daarvoor liever geen zelf­rij­dende auto. Verder maakt 86% zich zorgen door een digitaal slot te worden buiten­ge­sloten en verwacht 67% problemen met slimme verkeerslichten.

IoT in de zorg

Consu­menten zijn ook ongerust over IoT-toepas­singen in de zorg. 62% van alle respon­denten vertrouwt geen IoT-appa­ra­tuur voor het admi­ni­streren van hun medicatie. In de groep 55-plussers is dat percen­tage zelfs 74%. Maak ook tijdens het monitoren van de hartslag en bloeddruk verwacht maar liefst 85% perfor­man­ce­pro­blemen en als gevolg daarvan mogelijke lekken van priva­cy­ge­voe­lige klinische data.

IoT in woonomgeving

IoT verandert ook de woon­om­ge­ving van mensen. Door slimme sloten en camera’s voor bevei­li­ging en contro­le­sys­temen voor de ther­mo­staat en verlich­ting. 83% van de respon­denten maakt zich zorgen de controle te verliezen over hun woon­om­ge­ving door performanceproblemen.

Andere onder­zoeks­re­sul­taten zijn:

• 73% maakt zich zorgen te worden buiten­ge­sloten door fouten in smart home technologie

• 68% is bezorgd de controle te verliezen over hun airco- of CV-installatie

• 64% heeft verge­lijk­bare zorgen over het bedienen van de verlichting

• 81% is ongerust te veel gefac­tu­reerd te krijgen voor hun elektra, gas en water, als gevolg van soft­wa­re­fouten in slimme meters

Performance monitoring

Dave Anderson, digital perfor­mance speci­a­list bij Dynatrace geeft zijn mening over de resul­taten in het genoemde rapport. “De supply chain van elk IoT-apparaat is bijzonder complex. Veel bedrijven worstelen nu al met de toene­mende cloud­com­plexi­teit, die door de groei van het IoT nog verder wordt vergroot door alle gebruikte sensoren, verza­melde data en gecon­tai­ne­ri­seerde processen.”

Medische applicaties

“Ook consu­menten onder­vinden al de nodige problemen met medische appli­ca­ties, slimme meters ther­mo­staten en koel­kasten, digitale auto- en woning­sloten en virtuele persoon­lijke assis­tenten. Omdat men onge­dul­diger wordt tolereren steeds minder consu­menten een slechte digitale gebrui­ker­s­er­va­ring. Zeker nu we nog maar aan het begin staan van veel IoT-ontwik­ke­lingen. Om daarop te anti­ci­peren is het voor bedrijven belang­rijk manieren te vinden om de IoT-supply chain op een holis­ti­sche wijze te analy­seren en te managen. Alleen met een diepgaand inzicht is het mogelijk realtime te monitoren wat er gebeurt en waar perfor­man­ce­pro­blemen zich voordoen.”

Anderson conclu­deert: “De oude methodes voor IT- en soft­wa­rema­na­ge­ment voldoen niet meer in steeds complexer wordende IT-omge­vingen, waardoor er risi­co­volle blinde vlekken ontstaan. Daarom zien succes­volle ‘early IoT adaptors’ AI als de beste oplossing om hun volledige IT-omgeving in kaart te brengen en poten­tiële problemen zowel snel te ontdekken als op te lossen. Consu­menten willen en verwachten perfecte IoT-expe­riences. Bedrijven die het nieuwe IT-universum beheersen kunnen de meeste kansen benutten die IoT-toepas­singen bieden.”