Datto biedt MSP’s nieuwe functies om dienstverlening te verbeteren

Datto, een aanbieder van IT-oplos­singen via managed service providers (MSP’s), intro­du­ceert verschil­lende nieuwe product­ver­be­te­ringen om MSP-partners nog beter van dienst te kunnen zijn. De nieuwe functies bestaan uit Rapid Rollback, een baan­bre­kende tool voor server­her­stel, verbe­te­ringen voor de Autotask PSA Taken-gebrui­kers­in­ter­face en een nieuwe, levens­lange garantie voor alle acces­spoints, switches en managed power devices van het bedrijf.

“Bij Datto ligt de focus altijd op onze MSP-partners. Met de functies die we nu tijdens DattoCon bekend­maken, kunnen ze nog makke­lijker betrouw­bare, schaal­bare diensten leveren en zo hun business doen groeien”, zegt Austin McChord, CEO en oprichter van Datto. “Met ons brede product­port­folio blijven we MSP’s kansen bieden om nieuwe klanten aan te trekken en diepere relaties met bestaande klanten te ontwik­kelen. Dankzij ons open-ecosys­teem kunnen onze partners de tools kiezen, die het best passen bij hun behoeften – ook als dat niet onze eigen tools zijn.”

Verbeteringen

Er worden onder andere verbe­te­ringen aange­bracht aan het Business Conti­nuity and Disaster Recovery-platform (BCDR).

• Rapid Rollback: zet bestands­sys­temen terug naar func­ti­o­ne­rende staat wanneer grote, onge­wenste veran­de­ringen zijn door­ge­voerd zonder dat hiervoor de gehele machine een nieuw image nodig heeft. De tool voert verge­lij­kings­tests uit tussen bestaande bestands­sys­temen en de laatste back-up om zo auto­ma­tisch alleen de veran­derde bestanden in de image te ontdekken en te herstellen. Dat scheelt de MSP veel tijd.
• Advanced Backup Veri­fi­ca­tion: een serie auto­ma­ti­sche controles om gebrui­kers honderd procent vertrouwen te geven in hun back-ups, waaronder systeem­in­te­gri­teit, volume, VSS-checks, Appli­ca­tion and Service Veri­fi­ca­tion en onder­steu­ning voor op maat gemaakte verificatiescripts.
• Autotask PSA Inte­gra­tion: stelt MSP’s in staat om hun volledige Datto Conti­nuity-aanbod direct vanuit hun Autotask PSA te beheren met behulp van Datto-dash­board­tem­plates en een nieuwe ticket­ca­te­gorie voor Datto devices.

PSA

Ook de Autotask Profes­si­onal Services Auto­ma­tion-gebrui­kers­in­ter­face (PSA) wordt continu verbeterd. De meest recente updates zijn:

• nieuwe taak-gebrui­kers­in­ter­face: inclusief een complete revisie van de project­ma­na­ge­ment­er­va­ring met nieuwe taak­ca­te­go­rieën, tijd­lijnen, check­lists en inzichten;
• native mobiele iOS-appli­catie: stelt managers in staat om hun dash­boards in te zien en zo overal op de hoogte te blijven van hun continu veran­de­rende organisatie.

Op basis van markt­on­der­zoek en input van partners verandert Datto de naam van Endpoint Mana­ge­ment – de Autotask-remote moni­to­ring en mana­ge­ment-tool (RMM) – in Datto RMM, met updates als:

• rappor­tages: nieuwe flexi­bi­li­teit stelt klanten in staat om nauw­keu­rige rappor­tages te creëren zonder hiervoor vanaf nul te hoeven beginnen. Dit biedt MSP’s en hun klanten helder inzicht in de status van geleverde diensten;
• antivirus en detectie van patch­status: één versie van de waarheid voor antivirus- en patch­status voor elk beheerd apparaat, wat MSP’s tijd scheelt;
• ticketing voor eind­ge­brui­kers: deze verbe­te­ringen geven gebrui­kers de moge­lijk­heid om direct vanuit het systeemvak naadloos tickets te creëren en deze direct in Autotask PSA te zetten. Dat verkort de reac­tie­tijd op tickets en verhoogt de klanttevredenheid.

Networking

Datto Networ­king verwerkte feedback van MSP’s naar nieuwe programma’s, functies en producten, waaronder:

• levens­lange garantie: acces­spoints, switches en managed power devices van Datto zijn per direct leverbaar met levens­lange garantie. Deze garantie geldt ook met terug­wer­kende kracht op de apparaten die aange­schaft zijn onder het Datto Networking-merk;
• Datto Networ­king-mobiele app: stroom­lijnt netwer­kim­ple­men­ta­ties en ‑beheer voor MSP’s, zodat zij gegevens van alle acces­spoints, switches, managed power devices en klanten kunnen bekijken en monitoren, waaronder de status van het device, band­breedte en ener­gie­ge­bruik. De app is nu verkrijg­baar in de Google Play Store;
• AP62: Datto’s next-gene­ra­tion draadloze acces­spoints zijn onderdeel van het AP42-product­aanbod van het bedrijf. Hiermee is de overgang van Datto naar de 802.11ac Wave 2‑accessspoints voltooid;
• E24: de nieuwe E24-switch vervangt het vorige E24-model en beschikt over twee 10 GB SFP Uplink-poorten en een verhoogd PoE-budget van 410W.

Workplace

Ook worden er updates en nieuwe functies door­ge­voerd in Autotask Workplace, Autotask Endpoint Backup en Datto Drive.

• Autotask Workplace: verbe­te­ringen die het synchro­ni­seren van docu­menten en delen van producten gebruiks­vrien­de­lijker en veiliger maken voor zowel MSP’s als zakelijke gebrui­kers, waaronder verbe­terde Office 365-inte­gratie, beter loggen en rappor­teren, bewerk­bare pdf’s en tweefactor-authenticatie.
• Autotask Endpoint Backup: updates in pres­ta­ties, bevei­li­ging en rappor­tages, zoals sneller uploaden van grote back-ups, meldingen op basis van beleid en twee­f­actor-authen­ti­catie, maken het product sneller en veiliger voor eindgebruikers.
• Datto Drive: de nieuwste versie biedt nauw­keu­rige wacht­woord­hand­ha­ving, beter meldin­gen­be­heer en snellere klantprestaties.

Deze nieuwe functies en meer nieuws over de groei van het bedrijf werden bekend­ge­maakt tijdens DattoCon18 in Austin, Texas.