De digitaliseringstrends voor 2018 onder de loep

Tech­no­lo­gi­sche veran­de­ringen doen steeds sneller hun intrede en voor kmo’s is de hamvraag welke trends er in 2018 aan de orde zijn en hoe ze daarop kunnen anti­ci­peren. Want dat digi­ta­li­se­ring geen hype is die zomaar voorbij waait, werd de afgelopen jaren al duidelijk. Wie als kleine of middel­grote onder­ne­ming echt wil meetellen, springt maar beter op de digitale sneltrein. De trends op het vlak van infra­struc­tuur en CRM hebben de cloud en Software-asa-service (SaaS) als gemene deler.

Mobiel werken is de toekomst

Dat de werkplek er in de toekomst heel anders uit zal zien dan dat nu het geval is, is een conditio sine qua non. Onze huidige manier van werken maakt in 2018 en de komende jaren een ingrij­pende veran­de­ring door. Vaste werk­plekken gaan verdwijnen en wanneer mede­wer­kers op kantoor aankomen, zoeken ze gewoon een wille­keurig, vrij bureau. Het idee daar­achter? Mede­wer­kers moeten zich goed voelen op kantoor, enkel zo blijven ze gemo­ti­veerd om lange tijd voor hetzelfde bedrijf te werken. Flex­werken speelt daarbij een belang­rijke rol.

Infrastructuur als een dienst

Het gebrek aan geschoolde werk­ne­mers is en blijft een pijnpunt. Het Center for Cyber Safety and Education (ISC) schat het tekort aan profes­si­o­nals voor ITvei­lig­heid in Europa op 350.000. Daarom maken veel orga­ni­sa­ties steeds meer en meer de switch naar de cloud, want het zweren bij on-premise-oplos­singen is onder meer door het gebrek aan geschoolde werk­ne­mers niet meer houdbaar. Of het nu om extra opslag of back-upsoft­ware gaat, infra­struc­tuur staat niet langer intern ter beschik­king maar wordt als dienst verwe­zen­lijkt. Bedrijven zien in dat ze via cloud­op­los­singen niet langer afhan­ke­lijk hoeven te zijn van de (ver)ouder(d)e systemen. In eerste instantie gebruiken vooral kmo’s de cloud voor op zichzelf staande toepas­singen, zoals back-updien­sten of gege­vens­be­vei­li­ging. Daarbij kiezen ze steeds vaker voor hybride cloud­op­los­singen waarbij software als een service wordt aange­boden vanuit de cloud en de bedrijfs­data intern gehouden wordt.

Digitalisering van processen neemt verder toe

Elk jaar opnieuw beslissen bedrijven om nieuwe ERP-systemen aan te kopen, intern nieuwe diensten in te richten, cloud­toe­pas­singen te gebruiken of elementen van ERP als SaaS af te nemen. Terwijl kmo’s daar tot vorig jaar nog terug­hou­dend over waren, zullen ze in 2018 aanzien­lijk vaker een beroep doen op ERP-oplos­singen uit de cloud. In de praktijk blijkt dat de processen in veel bedrijven die met ERP-systemen werken, nog vaak analoog verlopen.
Kmo’s wisselen nog vaak fysieke docu­menten tussen afde­lingen of met partners uit. Precies daar zal het digi­ta­li­se­rings­proces dit jaar verder toenemen. Met Microsoft Flow, een toepas­sing van het platform Office 365, stelt Microsoft een produc­to­ver­schrij­dend work­flow­plat­form ter beschik­king van onder­ne­mingen. Het is een platform dat een belang­rijke rol zal spelen bij digi­ta­li­se­ring en samen­wer­king. Ook voor ERP-systemen is er een steeds belang­rij­kere rol weggelegd om toeste­lon­af­han­ke­lijk beschik­baar te zijn. Mobiel werken en de inte­gratie van de smartphone en tablet zal dit jaar verder toenemen, en vroeg of laat de pc zelfs volledig vervangen.