Unit4 maakt vandaag de resultaten bekend van een onderzoek uitgevoerd door Vanson Bourne. Daaruit blijkt dat projectverantwoordelijken en operationele managers bij Belgische bedrijven in de zakelijke dienstverlening elke week één werkdag verliezen aan inefficiëntie en ongepland werk. Bij een gemiddeld project is ongeveer 28% van de bestede tijd ongepland. Tegelijkertijd werkt 76% van de organisaties met niet-gekoppelde systemen, wat de omvang van de integratie-uitdaging benadrukt.
Meer ongepland werk verhoogt de druk op teams
Ongepland werk verhoogt de druk op projectteams die het nu al zwaar te verduren hebben. Maar liefst 82% van de Belgische bedrijven geeft aan dat de hoeveelheid ongepland werk de voorbije twaalf maanden is toegenomen. Bij een gemiddeld project gaat 28% van de tijd naar ongepland werk. Operationele managers en projectverantwoordelijken uit het middenkader verliezen wekelijks zelfs een volledige werkdag door inefficiëntie of onverwachte vragen. De belangrijkste oorzaken zijn wijzigingen in de projectscope of onduidelijke vereisten (64%), het op één lijn brengen van belanghebbenden en het oplossen van tegenstrijdige vereisten (49%) en het voortdurend moeten vragen naar updates, feedback of goedkeuringen van collega’s (44%). Veranderende verwachtingen en operationele knelpunten slorpen zo waardevolle capaciteit op die anders naar projectuitvoering en groei zou kunnen gaan.
Inefficiëntie zet capaciteit en marges onder druk
De omvang van het probleem is duidelijk: 74% van de respondenten zegt dat een aanzienlijk deel van hun werktijd verloren gaat aan activiteiten met weinig toegevoegde waarde, terwijl 92% bevestigt dat operationele inefficiëntie de financiële prestaties van hun organisatie negatief beïnvloedt. Ook de projectuitvoering en groei ondervinden daar gevolgen van: 78% meldt een matige tot aanzienlijke impact op het vermogen om nieuwe opdrachten aan te nemen, 74% op de winstgevendheid en marges van projecten en 80% op projectplanning en uitvoersnelheid. De resultaten tonen duidelijk aan dat inefficiëntie niet alleen een productiviteitsprobleem is, maar ook rechtstreeks de financiële prestaties, uitvoeringscapaciteit en groeimogelijkheden van bedrijven beperkt.
Het onderzoek legt een breed probleem op het vlak van productiviteit en prestaties bloot: 96% van de Belgische bedrijven beschikt niet over een geïntegreerd realtimeoverzicht van projectdata, terwijl 86% noodgedwongen terugvalt op manuele tussenoplossingen om het werk gedaan te krijgen. 76% gebruikt meerdere losstaande systemen, tegenover 24% dat werkt met grotendeels geïntegreerde of gekoppelde systemen. Alle respondenten zijn ervan overtuigd dat AI-tools projectbeslissingen kunnen verbeteren, maar slechts 12% zet AI al op grote schaal in binnen verschillende domeinen. De resultaten wijzen erop dat gefragmenteerde systemen en de trage AI-adoptie bedrijven beletten om tijdig in te grijpen en zo hun capaciteit, marges en groei te beschermen.
“Zakelijke dienstverleners hebben sneller en duidelijker toegang nodig tot gegevens over projecten, resources en financiën om operationele knelpunten weg te werken en projecten op koers te houden”, zegt Donna Dobson, Global Director Professional Services bij Unit4. “In België beschikt driekwart van de bedrijven nog altijd niet over aan een geïntegreerd overzicht van project‑, resource- en financiële data. Tegelijk blijven versnipperde systemen en manuele tussenoplossingen waardevolle capaciteit opslorpen. De boodschap is duidelijk: integratie is niet langer uitsluitend een IT-prioriteit, maar wordt een concurrentievoordeel voor bedrijven die hun marges willen beschermen, hun projecten beter willen uitvoeren en ruimte willen creëren voor groei.”
