ServiceNow en Anthropic kondigen een samenwerking aan om de Claude modellen van Anthropic nauwer te integreren in de kernworkflows van ServiceNow. De focus ligt op applicatieontwikkeling en andere bedrijfskritische processen, onder meer in zorg en life sciences. Claude is het standaardmodel achter ServiceNow Build Agent en stelt ontwikkelaars van elk niveau in staat om agentic workflows te bouwen en uit te rollen.
Met Claude en Build Agent kunnen teams workflows opzetten die zelfstandig redeneren, beslissingen nemen en acties uitvoeren. ServiceNow gebruikt Claude vandaag al intern bij meer dan 29.000 medewerkers. De eerste resultaten tonen tot 95% minder voorbereidingstijd voor verkoopteams. Daarnaast werd Claude Code uitgerold om technische en ontwikkeltaken te versnellen.
Nu ondernemingen AI inzetten over steeds meer afdelingen en processen heen, wordt centrale sturing steeds belangrijker. ServiceNow biedt toegang tot Claude via één platform, met duidelijke controlemechanismen, gebruiksmonitoring en compliance, aangestuurd via de ServiceNow AI Control Tower.
“ServiceNow en Anthropic zetten intelligentie om in actie via AI native workflows voor grote ondernemingen”, zegt Bill McDermott, voorzitter en CEO van ServiceNow. “Deze samenwerking hertekent hoe werk gebeurt. Ze geeft mensen op elk niveau de mogelijkheid om bedrijfskritische toepassingen te bouwen, uit te rollen en op te schalen. Samen tonen we dat diep geïntegreerde platformen met een open ecosysteem de toekomst bepalen.”
“Veel ondernemingen behandelen AI nog als een los hulpmiddel”, zegt Dario Amodei, CEO en medeoprichter van Anthropic. “Wie betere resultaten wil, moet AI integreren in de dagelijkse manier van werken. Pas dan zie je het echte potentieel, en dat is wat we samen met ServiceNow realiseren.”
Enterprise AI: van intentie naar uitvoering voor klanten
Door Claude te integreren in het ServiceNow AI Platform kan ServiceNow nieuwe mogelijkheden bieden aan klanten, waaronder:
- Ondersteuning van applicatieontwikkeling: Claude is het standaardmodel achter ServiceNow Build Agent, een AI-oplossing voor het bouwen van toepassingen en workflows op ondernemingsniveau. Door de koppeling met Claude Code kunnen zowel ontwikkelaars als businessgebruikers in gewone taal workflows bouwen, testen en in productie brengen, met toezicht op ondernemingsniveau.
- Snellere adoptie en kortere time to value: ServiceNow en Anthropic vereenvoudigen het volledige implementatietraject, van verkoop tot uitrol. Door AI structureel in te zetten wil ServiceNow de implementatietijd voor klanten met 50% verkorten. Die aanpak wordt ook beschikbaar voor klanten en partners.
- Oplossingen voor specifieke sectoren: ServiceNow ontwikkelt samen met Anthropic agentic workflows voor sectoren zoals zorg en life sciences. AI-agents ondersteunen er taken zoals onderzoeksanalyse en goedkeuring van claims, binnen gecontroleerde workflows. Dat verkort doorlooptijden van dagen naar uren en verlaagt de kosten.
Onmiddellijke impact voor duizenden medewerkers
ServiceNow past dezelfde AI-mogelijkheden ook intern toe voor zijn wereldwijde medewerkers:
- Meer verkoopproductiviteit: Verkopers gebruiken Claude om zich sneller voor te bereiden op klantgesprekken, door externe informatie en interne data samen te brengen. Dat resulteert in tot 95% minder voorbereidingstijd.
- Hogere productiviteit met Claude Code: Ontwikkelaars en technische teams gebruiken Claude Code om sneller code te schrijven, fouten op te lossen en repetitieve taken te automatiseren, waardoor ideeën sneller worden omgezet in concrete oplossingen.
Beschikbaarheid
Claude is beschikbaar als voorkeursmodel binnen het ServiceNow AI Platform, naast andere modellen. Vandaag hebben ServiceNow enterprise klanten en het wereldwijde personeelsbestand toegang tot de redeneer en codeermogelijkheden van Claude om workflows en automatisering uit te rollen over afdelingen heen. Dat gebeurt op schaal, binnen meer dan 80 miljard workflows per jaar op het ServiceNow AI Platform.
Ondernemingen vinden meer informatie over het ServiceNow AI Platform op servicenow.com/ai.
