Werkenden vrezen dat bedrijven AI-toepassingen niet op risico’s categoriseren voor werknemers en klanten

Maar liefst 82 procent van de werkenden wereld­wijd is bang dat hun bedrijf AI-toepas­singen niet cate­go­ri­seert op basis van het risico op mogelijke schade voor werk­ne­mers en klanten. Dit blijkt uit de IDC InfoBrief “The Path to AI Every­where: Exploring the Human Chal­lenges”, gelan­ceerd door Unit4, leider in cloud bedrijfs­soft­ware voor dienst­ver­le­nende orga­ni­sa­ties. De InfoBrief is gebaseerd op diep­gaande exper­tin­ter­views en IDC’s wereld­wijde data-inzichten, waaronder een onderzoek onder ruim 1.250 werkenden in Europa en Noord-Amerika dat vorig jaar plaatsvond.

Hoewel werk­ne­mers in de Benelux bezorgd zijn over de schade die AI voor een bedrijf en haar werk­ne­mers en klanten kan veroor­zaken, wordt door finance profes­si­o­nals erkend dat AI een belang­rijke oplossing kan bieden voor de finan­ciële uitda­gingen waarmee bedrijven worstelen. Zo verwacht een kwart van de finance profes­si­o­nals (26%) dat AI CFO’s kan helpen om tot snellere besluit­vor­ming te komen. Daarnaast geven ze aan dat AI kan helpen grip te krijgen op de compli­ance en risico’s (24%) en CFO’s kan onder­steunen bij een overdaad aan verga­de­ringen en maan­de­lijkse rappor­tages (22%).

AI op de finance afdeling

Andere conclu­sies voor de finance afde­lingen die naar voren komen in de InfoBrief zijn:

IDC waar­schuwt voor een te sterke afhan­ke­lijk­heid van AI op finan­cieel gebied, omdat dit kan leiden tot verlies van mense­lijke inter­actie en toezicht op de compliance.

Bij veel orga­ni­sa­ties liepen de AI-plannen in 2024 spaak. IDC adviseert CFO’s om de imple­men­tatie van AI te zien als een stra­te­gisch veran­der­ma­na­ge­ment­proces, gericht op het genereren van nieuwe business en het verbe­teren van opera­ti­o­nele modellen.

Michael Lengen­felder, global solutions architect FP&A bij Unit4: “We zien al een langere tijd dat de finance afdeling steeds vaker een stra­te­gi­sche rol binnen het bedrijf inneemt. De opkomst van AI versnelt dit proces alleen maar. Hierdoor krijgen CFO’s meer ruimte om de finance afdeling te onder­steunen bij het inter­pre­teren van finan­ciële data en het begrijpen van de impact op bedrijfs­prog­noses en ‑resul­taten. Ook in deze nieuwe, stra­te­gi­schere rol blijven finance profes­si­o­nals onmisbaar. Ze moeten tech­no­lo­gieën als AI immers blijven contro­leren, trans­pa­rantie bieden over de processen aan de rest van de orga­ni­satie, en ervoor zorgen dat de tech­no­logie voldoet aan de richt­lijnen en waarde levert voor de organisatie.”