Artificial Intelligence raakt steeds meer ingeburgerd in het bedrijfsleven, maar uit onderzoek van Visma blijkt dat er een grote kloof heerst in AI-gebruik tussen grote ondernemingen en kmo’s. De kennis en houding ten aanzien van AI verschilt nogal onder finance professionals. Zo ziet slechts 17% van de finance professionals bij kmo’s voordelen in het inzetten van AI voor betere voorspellingen en besluitvorming. Ze vrezen vooral dat AI niet betrouwbaar is en de privacy en datasecurity in het gedrang komt.
Visma liet een onderzoek uitvoeren onder finance professionals bij grote bedrijven en kmo’s in Nederland en Vlaanderen. Daaruit blijkt dat financieel medewerkers bij kmo’s in Vlaanderen minder geneigd zijn AI te omarmen dan hun collega’s bij de grotere ondernemingen.
In grote bedrijven worden er stilaan meer AI-tools geïmplementeerd, terwijl dat bij de kleine en middelgrote ondernemingen minder het geval is. In de kmo’s hinken de finance professionals achterop. Slechts 17% van de finance professionals bij kmo’s ziet een voordeel in het inzetten van AI voor betere voorspellingen en besluitvorming, tegenover 40% bij grote ondernemingen. Tegenstanders zien bezwaren ten aanzien van de betrouwbaarheid, privacy en security van data.
AI kan efficiëntie verhogen
Nochtans kan AI de efficiëntie verhogen voor heel wat diensten en sectoren. Voorstanders van AI bij kmo’s en grote ondernemingen zien vooral kansen als het gaat om automatisering van repetitieve zaken. 70% van de finance professionals bij kmo’s geeft aan dat er binnen het bedrijf wel eens bekeken wordt hoe processen efficiënter zouden kunnen verlopen. Bij de grote bedrijven is dat 90%. De vraag naar een efficiëntere manier van werken blijft dus aanwezig, en daar zou AI een antwoord op kunnen bieden.
72% van de bevraagde professionals vindt dat AI-tools voordelen kunnen bieden op de werkvloer. Vooral de automatisering van repetitieve taken zou voor finance professionals het verschil maken. Bij de kmo’s vindt 41% dat AI hier een handig hulpmiddel in kan zijn. Bij de grote ondernemingen is dat de helft van de bevraagden (49%).
Onbekend maakt onbemind
Vandaag ontbreekt het finance professionals aan kennis over AI. Zo zegt de helft (51%) van de bevraagden die bij een grote onderneming werken dat ze veel weten over artificiële intelligentie. Bij de kmo’s is dat slechts 9%. 41% geeft dan weer aan helemaal geen kennis te hebben op het gebied van AI, tegenover 16% bij de grote ondernemingen. De helft (51%) zegt een beetje van AI te kennen, tegenover 33% bij de grote bedrijven.
Finance professionals bij grote ondernemingen hebben dus meer kennis over AI, en ze hebben er duidelijk ook meer vertrouwen in. Zo zegt slechts 1 op de 3 finance professionals (33%) van de grote bedrijven dat ze geen enkel bedrijfsproces aan AI zouden toevertrouwen. Bij de kmo’s is dat maar liefst 73%. Met andere woorden: 7 op de 10 finance professionals bij kmo’s hebben geen vertrouwen in AI, terwijl 7 op de 10 bij de grote bedrijven dat net wél hebben.
Kmo’s lijken nog niet klaar voor AI
Uit de cijfers blijkt duidelijk dat finance professionals bij kmo’s nog niet klaar zijn voor de implementatie van AI. Enerzijds is er nog niet voldoende kennis, anderzijds is het wantrouwen te groot. Ook bij de kmo-zaakvoerders lijkt AI niet aan de orde. Slechts 15% van de bevraagden die in kmo’s werken geeft aan dat het gebruik van AI hoog op de agenda staat in de organisatie. Bij de grote organisaties is dat 60%. Daar geeft ook 63% aan dat er voldoende kennis over de mogelijkheden van AI in de organisatie aanwezig is, tegenover slechts 17% in de kmo’s.
Heiko Bonenkamp, Business Area Director Benelux bij Visma: “Het is duidelijk dat onbekend nog steeds onbemind maakt. Uit ons onderzoek wordt duidelijk dat wie meer kennis heeft over AI, ook bereid is om artificiële intelligentie meer te omarmen. Bij KMO’s is die kennis minder aanwezig, waardoor er meer wantrouwen heerst inzake datasecurity en privacy. Nochtans kan AI ondernemingen vooruit stuwen. Door repetitieve en tijdrovende taken te automatiseren, kan men zich focussen op andere kerntaken binnen het bedrijf. En dat is net wat KMO’s kan helpen om verder te groeien. Het is belangrijk dat finance professionals meer scholing krijgen rond de AI-tools die vandaag bestaan. Zo leren ze niet alleen over de bedreigingen en valkuilen die AI met zich meebrengt, maar ook over de positieve impact ervan. Wanneer we AI op de juiste manier leren gebruiken, levert dat vooral tijdswinst en efficiëntie op. En daar heeft elke onderneming baat bij.”
