Grote AI-kloof tussen kmo’s en grote ondernemingen

Arti­fi­cial Intel­li­gence raakt steeds meer inge­bur­gerd in het bedrijfs­leven, maar uit onderzoek van Visma blijkt dat er een grote kloof heerst in AI-gebruik tussen grote onder­ne­mingen en kmo’s. De kennis en houding ten aanzien van AI verschilt nogal onder finance profes­si­o­nals. Zo ziet slechts 17% van de finance profes­si­o­nals bij kmo’s voordelen in het inzetten van AI voor betere voor­spel­lingen en besluit­vor­ming. Ze vrezen vooral dat AI niet betrouw­baar is en de privacy en datase­cu­rity in het gedrang komt.

Visma liet een onderzoek uitvoeren onder finance profes­si­o­nals bij grote bedrijven en kmo’s in Nederland en Vlaan­deren. Daaruit blijkt dat finan­cieel mede­wer­kers bij kmo’s in Vlaan­deren minder geneigd zijn AI te omarmen dan hun collega’s bij de grotere ondernemingen.

In grote bedrijven worden er stilaan meer AI-tools geïm­ple­men­teerd, terwijl dat bij de kleine en middel­grote onder­ne­mingen minder het geval is. In de kmo’s hinken de finance profes­si­o­nals achterop. Slechts 17% van de finance profes­si­o­nals bij kmo’s ziet een voordeel in het inzetten van AI voor betere voor­spel­lingen en besluit­vor­ming, tegenover 40% bij grote onder­ne­mingen. Tegen­stan­ders zien bezwaren ten aanzien van de betrouw­baar­heid, privacy en security van data.

AI kan efficiëntie verhogen

Nochtans kan AI de effi­ci­ëntie verhogen voor heel wat diensten en sectoren. Voor­stan­ders van AI bij kmo’s en grote onder­ne­mingen zien vooral kansen als het gaat om auto­ma­ti­se­ring van repe­ti­tieve zaken. 70% van de finance profes­si­o­nals bij kmo’s geeft aan dat er binnen het bedrijf wel eens bekeken wordt hoe processen effi­ci­ënter zouden kunnen verlopen. Bij de grote bedrijven is dat 90%. De vraag naar een effi­ci­ën­tere manier van werken blijft dus aanwezig, en daar zou AI een antwoord op kunnen bieden.

72% van de bevraagde profes­si­o­nals vindt dat AI-tools voordelen kunnen bieden op de werkvloer. Vooral de auto­ma­ti­se­ring van repe­ti­tieve taken zou voor finance profes­si­o­nals het verschil maken. Bij de kmo’s vindt 41% dat AI hier een handig hulp­middel in kan zijn. Bij de grote onder­ne­mingen is dat de helft van de bevraagden (49%).

Onbekend maakt onbemind

Vandaag ontbreekt het finance profes­si­o­nals aan kennis over AI. Zo zegt de helft (51%) van de bevraagden die bij een grote onder­ne­ming werken dat ze veel weten over arti­fi­ciële intel­li­gentie. Bij de kmo’s is dat slechts 9%. 41% geeft dan weer aan helemaal geen kennis te hebben op het gebied van AI, tegenover 16% bij de grote onder­ne­mingen. De helft (51%) zegt een beetje van AI te kennen, tegenover 33% bij de grote bedrijven.

Finance profes­si­o­nals bij grote onder­ne­mingen hebben dus meer kennis over AI, en ze hebben er duidelijk ook meer vertrouwen in. Zo zegt slechts 1 op de 3 finance profes­si­o­nals (33%) van de grote bedrijven dat ze geen enkel bedrijfs­proces aan AI zouden toever­trouwen. Bij de kmo’s is dat maar liefst 73%. Met andere woorden: 7 op de 10 finance profes­si­o­nals bij kmo’s hebben geen vertrouwen in AI, terwijl 7 op de 10 bij de grote bedrijven dat net wél hebben.

Kmo’s lijken nog niet klaar voor AI

Uit de cijfers blijkt duidelijk dat finance profes­si­o­nals bij kmo’s nog niet klaar zijn voor de imple­men­tatie van AI. Enerzijds is er nog niet voldoende kennis, ander­zijds is het wantrouwen te groot. Ook bij de kmo-zaak­voer­ders lijkt AI niet aan de orde. Slechts 15% van de bevraagden die in kmo’s werken geeft aan dat het gebruik van AI hoog op de agenda staat in de orga­ni­satie. Bij de grote orga­ni­sa­ties is dat 60%. Daar geeft ook 63% aan dat er voldoende kennis over de moge­lijk­heden van AI in de orga­ni­satie aanwezig is, tegenover slechts 17% in de kmo’s.

Heiko Bonenkamp, Business Area Director Benelux bij Visma: “Het is duidelijk dat onbekend nog steeds onbemind maakt. Uit ons onderzoek wordt duidelijk dat wie meer kennis heeft over AI, ook bereid is om arti­fi­ciële intel­li­gentie meer te omarmen. Bij KMO’s is die kennis minder aanwezig, waardoor er meer wantrouwen heerst inzake datase­cu­rity en privacy. Nochtans kan AI onder­ne­mingen vooruit stuwen. Door repe­ti­tieve en tijd­ro­vende taken te auto­ma­ti­seren, kan men zich focussen op andere kerntaken binnen het bedrijf. En dat is net wat KMO’s kan helpen om verder te groeien. Het is belang­rijk dat finance profes­si­o­nals meer scholing krijgen rond de AI-tools die vandaag bestaan. Zo leren ze niet alleen over de bedrei­gingen en valkuilen die AI met zich meebrengt, maar ook over de positieve impact ervan. Wanneer we AI op de juiste manier leren gebruiken, levert dat vooral tijds­winst en effi­ci­ëntie op. En daar heeft elke onder­ne­ming baat bij.”