Carrefour België aan de slag met voice picking van Zetes

In zijn nieuw distri­bu­tie­cen­trum in Wille­broek is Carrefour sinds kort aan de slag met de voice picking-oplossing Zetes­Medea. Daarmee zorgt het voor een effi­ci­ënte verwer­king van de ongeveer 5.000 dage­lijkse online bestel­lingen. Het bedrijf verwacht dat de e‑commerceactiviteiten zullen blijven toenemen. 

Carrefour België telt 40 hyper­markten, meer dan 440 super­markten, zo’n 300 kleinere buurt­win­kels en meer dan 200 afhaal­punten. Het bedrijf opende in mei 2021 een nieuw distri­bu­tie­cen­trum in Wille­broek om alle leve­ringen voor België centraal te verwerken en om zijn groeiende e‑commercebusiness te ondersteunen. 

Voor de logis­tieke auto­ma­ti­se­ring in het distri­bu­tie­cen­trum zocht het bedrijf een vertrouwde partner met relevante kennis, expertise en tech­no­logie. Het koos voor het Belgische Zetes en zijn beproefde voice picking-oplossing Zetes­Medea. Die moet de picking­ef­fi­ci­ëntie en verwer­kings­snel­heid op peil brengen.

Zetes is al langer een vertrouwde partner en adviseur van Carrefour en heeft zijn capa­ci­teiten bewezen tijdens eerdere voice picking-imple­men­ta­ties en onder­steu­nings­con­tracten voor de Europese acti­vi­teiten. Voor het project in Wille­broek was de imple­men­ta­tie­snel­heid een belang­rijke factor. Slechts vier maanden waren er nodig vanaf het eerste gesprek tot de uitein­de­lijke imple­men­tatie van Zetes­Medea Voice en het distri­bu­tie­cen­trum verwerkt nu tot 5.000 bestel­lingen per dag.
“Dankzij hun onmis­ken­bare kennis van hun business, was Zetes in staat om zeer snel te handelen. Hun expertise in logis­tieke en maga­zijn­pro­cessen stelde ons bovendien in staat om als een geïn­te­greerd team samen te werken”, aldus Chris­tophe Stem­berger, Digital & E‑commerce Program Manager bij Carrefour België.

Zetes­Medea Voice stelt de order­pic­kers van Carrefour in staat om de producten in hun schappen op een snelle en effi­ci­ënte manier te verza­melen, zodat de bestel­lingen snel en op tijd kunnen worden verwerkt voor maximale klant­te­vre­den­heid. Naast de Zetes­Medea-software werd ervoor gekozen de operators uit te rusten met een Zebra TC57-terminal gecom­bi­neerd met een RS5100-ringscanner. 

Dit maakte een efficiënt beheer van alle gemeen­schap­pe­lijke apparaten mogelijk, die zowel door de operators als door de chauf­feurs kunnen worden gebruikt, inclusief een telefoonverbinding. 

De order­pic­kers vullen op verschil­lende plekken in het magazijn de bestel­lingen op de trans­port­band aan, waarna deze naar de laaddocks voor uitgaande leve­ringen gaan. Dankzij de voice-oplossing kunnen ze nu volledig handen­vrij werken, waardoor ze meer bewe­gings­vrij­heid hebben.