Matrix42 breidt Service of Software Asset Management (SAM) tool uit met LIS Premium

Sinds 1 januari 2020 biedt digital workplace expe­rience-speci­a­list Matrix42 een nieuwe service die vragen van klanten met betrek­king tot licen­tie­be­heer kan beant­woorden. LIS Premium is een SAM-add-on die onder­steu­ning biedt aan klanten die snel, effectief en persoon­lijk advies nodig hebben op het gebied van de licentie-omgeving. De service is beschik­baar in drie servicemodellen.

De LIS Premium Service is ontwik­keld voor bedrijven die dagelijks worstelen om massa’s onbe­werkte tech­ni­sche gegevens te coör­di­neren met een uitge­breid soft­wa­re­port­folio en een reeks licen­tie­voor­waarden. Bedrijven zouden baat hebben bij onder­steu­ning door externe consul­tants wanneer interne middelen schaars zijn, maar derge­lijke diensten zijn vaak duur en brengen lange wacht­tijden met zich mee. De LIS Premium Service dicht de kloof tussen interne en externe speci­a­listen door snelle, effi­ci­ënte en geper­so­na­li­seerde hulp te bieden bij alle vragen met betrek­king tot licen­tie­be­heer. Ook krijgen gebrui­kers een uitge­breid overzicht van alle scenario’s in de Matrix42 SAM-tool.

 

LIS Premium biedt onder meer geper­so­na­li­seerde klan­ten­ser­vice. Klanten kunnen op elk gewenst moment contact opnemen met een expert om vragen te stellen over licenties of hulp krijgen bij het in kaart brengen van licen­tie­mo­dellen. Bovendien biedt LIS Premium een uitge­breide database voor software- en licen­tie­her­ken­ning voor elke fabrikant. Als er nog infor­matie mist, wordt dit onmid­del­lijk ingevoerd door de verant­woor­de­lijke experts. Hierdoor kunnen klanten hun soft­wa­re­port­folio defi­ni­ëren en eenvoudig evalueren, per categorie of levenscyclus.

 

Alle klanten ontvangen een maan­de­lijkse nieuws­brief met updates over hun indi­vi­duele statis­tieken en actuele LIS-data releases. Om LIS Premium zo effectief mogelijk te gebruiken, hebben klanten de moge­lijk­heid hun prio­ri­teiten en statis­tieken elke drie maanden met een contact­per­soon te bespreken.

 

Het instap­model ‘DATA’ omvat gege­vens­on­der­houd voor auto­ma­ti­sche software- en licen­tie­her­ken­ning, meta­ge­ge­vens voor cate­go­ri­satie door eCl@ss en UNSPSC, de ECCN-code, infor­matie over de levens­cy­clus van software en de namen van de uitvoer­bare bestanden om gebruiks­ana­lyse te vereenvoudigen.

 

Het uitge­breide ‘DATA TERMS’-model biedt ook toegang tot duizenden docu­menten in de online licen­tie­bi­bli­o­theek en biedt contact met licentie-experts om speci­fieke vragen te verduidelijken.

 

Het ‘DATA+TERMS+TOOL’-model breidt deze services verder uit met coaching voor het gebruik van de SAM-tool. Elk servi­ce­model bevat persoon­lijke onder­steu­ning, maan­de­lijkse nieuws­brieven en drie­maan­de­lijkse coördinatievergaderingen.

 

LIS Premium is beschik­baar via de Matrix42 Marketplace.