De CompTIA Community, de ledenorganisatie van de wereldwijde IT-branchevereniging CompTIA, signaleerde onder haar leden een behoefte aan allesomvattende blauwdrukken voor succes. Resultaat zijn het MSP Guidebook, het Tech Vendor Guidebook, en het Cybersecurity Guidebook for MSPs. Deze zelfhulpgidsen zitten vol verbeterpunten die eerder (wellicht) over het hoofd zijn gezien. En met een schat aan best practices om te implementeren in de zoektocht naar zakelijke doelstellingen.
Dit blijkt uit een onderzoek onder community-leden, waaronder professionals uit de sector van managed service providers (MSP’s) en technologie-leveranciers. Het resultaat van hun input is de reeks gidsen, die kan dienen als een raamwerk voor IT-professionals als onderdeel van de bredere missie van de CompTIA Community om bedrijven te helpen hun operationele efficiëntie, veerkracht tegen cyberbedreigingen, begrip van opkomende technologieën en schaalbare groei te bevorderen.
MSP’s en andere IT-professionals zijn druk bezig om hun klanten te ondersteunen, maar moeten zélf ook de bakens verzetten. Tal van ontwikkelingen vormen een uitdaging, zoals schaalvergroting, het onder ogen zien van evoluerende cyberbedreigingen, praktische toepassingen van AI en het tekort aan IT-talent. Ze moeten ook steeds complexere IT-omgevingen beheren. Risicobeheer, regelgeving en compliance vragen veel aandacht. En klanten verwachten meer op maat gemaakte en hoogwaardige diensten.
Meer over de gidsen
De belangrijkste uitdaging van een steeds evoluerend technologielandschap is het creëren van een bedrijfscultuur die grotere operationele efficiëntie omarmt. Operationeel zijn er veel knelpunten. Denk aan uitdagingen rond de verdere automatisering, databeheer en resourcebeheer-problemen. Efficiënte klant-onboarding en -offboarding zijn cruciaal. Deze factoren vereisen voortdurende optimalisatie en investeringen in technologie en processen.
Katalysator voor transformatie
De ‘zelfhulpgidsen’ zijn niet zomaar een document, maar een katalysator voor transformatie. MSP’s en leveranciers kunnen hiermee hun operationele effectiviteit naar nieuwe hoogten tillen. De gidsen helpen hun service portfolio te evalueren, effectieve bedrijfsprocessen op te zetten en strategische partnerships te beheren. Door de focus te leggen op klantgerichte oplossingen en procesbeheer, kan de dienstverlening worden verbeterd beter worden ingespeeld op de veranderende vraag in de markt.
Steven Tytgat, CEO van Tyneso: “Het lezen van deze gidsen is alsof decennia aan ervaring en geleerde lessen zijn vastgelegd in gebruiksvriendelijke hulpmiddelen. Ik had gewild dat deze er waren toen ik begon, dan hadden we als bedrijf veel sneller kunnen groeien.”
“Met de lancering van deze gidsen bieden we MSP’s, technologie-leveranciers en andere IT-professionals essentiële richtlijnen om zowel hun interne processen als hun relaties met klanten en partners te verbeteren,” zegt MJ Shoer, Chief Community Officer bij CompTIA. “Of het nu gaat om het cultiveren van een cultuur van proces-efficiëntie, het opzetten van succesvolle channelprogramma’s of het beschermen van klanten tegen cybersecuritydreigingen, deze gidsen geven onze leden de kennis en tools om zich te onderscheiden en te groeien in een competitieve markt.”
Als leveranciersonafhankelijke non-profit organisatie voor de IT-branche biedt CompTIA de gidsen gratis aan via de CompTIA Community.
Benelux CompTIA Community event in Mechelen
Op 6 februari 2025 houdt de CompTIA Community een regionale bijeenkomst voor de Benelux in Mechelen (België), waar MSP’s, leveranciers, distributeurs en anderen de kans krijgen om dieper in te gaan op de nieuwste ontwikkelingen, inclusief praktische sessies rondom procesoptimalisatie en samenwerking binnen de sector.
Bezoek de registratiepagina van het aanstaande event in Mechelen voor meer informatie en het aanmelden voor deze bijeenkomst.
Voor meer informatie over de reeks gidsen, bezoek de website van de CompTIA Community.
