‘Data is voor veel bedrijven meer een last dan een voordeel’

Wereld­wijd onderzoek van Dell Tech­no­lo­gies toont aan dat de enorme toename in de hoeveel­heid data voor de meeste bedrijven een last is geworden in plaats van een voordeel. Het enorme volume, de snelheid en verschei­den­heid aan data is te groot voor hun tech­no­logie, mensen en processen. Bedrijven hebben vaak klare doelen voor de inzet van data en velen geloven ook echt dat ze echt data­ge­dreven zijn, maar vaak zijn er te veel belem­me­ringen die hen ervan weer­houden succesvol te zijn. Voor­beelden daarvan in België zijn onder andere onvol­doende interne data science skills, weerstand tegen veran­de­ring van interne teams, het gebruik van point solutions die beperkte waarde leveren, netwerk­ver­tra­ging, datasilo’s en geïn­te­greerd data mana­ge­ment suite solutions die meerdere oplos­singen combi­neren maar geen inter­o­pe­ra­bi­li­teit hebben en niet uitbreid­baar zijn.

De resul­taten uit het onderzoek, dat is uitge­voerd door Forrester Consul­ting, zijn gebaseerd op reacties van 4036 data besluit­vor­mers uit 45 landen, waaronder België. Het onderzoek bouwt voort op het twee­jaar­lijkse Dell Tech­no­lo­gies Digital Trans­for­ma­tion Index (DT Index)-onderzoek, dat de digitale volwas­sen­heid van bedrijven wereld­wijd beoor­deelt. De DT Index van 2020 liet zien dat “data overload/​niet in staat om inzichten uit data te halen” in Europa op plek twee stond als de grootste belem­me­ring voor trans­for­matie. En dat terwijl dit in 2016 nog op de laatste, 13^e plek stond van belem­me­ringen. Dell Tech­no­lo­gies heeft Forrester Consul­ting opdracht gegeven om het onderzoek uit te voeren om te begrijpen waarom en hoe we kunnen voorkomen dat data de belang­rijkste belem­me­ring voor trans­for­matie wordt.

Het onderzoek iden­ti­fi­ceert verschil­lende data­pa­ra­doxen die bedrijven tegen­woordig hinderen, waaronder:

1. De perceptie-paradox – In België zegt bijna zeven respon­denten op tien (68%) dat hun bedrijf data­ge­dreven is en dat “data de levens­ader van hun bedrijf” is (Europa 64%). Maar slechts 22 procent (Europa 21%) zegt dat data als kapitaal wordt beschouwd en dat ze prio­ri­teit geven aan het gebruik van data binnen het hele bedrijf.

Om duide­lijk­heid te scheppen, heeft Forrester Consul­ting een objec­tieve maatstaf gemaakt voor de data readiness van bedrijven.

De resul­taten laten zien dat 92% van de bedrijven in België (Europa 89%) zijn data­tech­no­logie en ‑processen en/​of hun data­cul­tuur en vaar­dig­heden nog verder moet ontwik­kelen. Slechts 8% van de Belgische bedrijven (Europa 11%) is een zoge­naamde Data Champion: een bedrijf dat actief is op gebieden technologie/​proces en cultuur/​vaardigheden.

2. De “Wil meer dan ze aankunnen”-paradox – Volgens het onderzoek zegt 80% van de Belgische respon­denten (Europa 70%) dat ze sneller data verza­melen dan ze op dit moment kunnen analy­seren en gebruiken. Toch zegt 61 procent van hen (Europa: 67%) dat ze constant meer data nodig hebben dan hun huidige moge­lijk­heden toelaten. Dit kan komen door:

• 63 procent (Europa 65%) van de Belgische orga­ni­sa­ties bewaart een aanzien­lijk deel van hun data in eigen data­cen­ters of in data­cen­ters waar zij zelf controle over hebben. Dit ondanks de bekende voordelen van het verwerken van data aan de edge – waar veel data gege­ne­reerd wordt.
• 63 procent van de Belgen (Europa 70%) geeft toe dat hun board de data- en analy­se­stra­tegie van het bedrijf nog steeds niet zichtbaar ondersteunt.
• 43 procent van de bedrijven in België (Europa 49%) inves­teert in meer data lakes, in plaats van te conso­li­deren wat ze hebben.

Dit heeft tot gevolg dat de explo­sieve toename van data het werk moei­lijker maakt in plaats van gemak­ke­lijker. 68 procent van de Belgische respon­denten (Europa 64%) klaagt dat ze door de overvloed aan data niet kunnen voldoen aan de bevei­li­gings- en compli­ancy-vereisten en 53 procent zegt dat hun teams nu al bedolven worden onder de data die ze hebben.

“Hoewel het verbijs­te­rend is te bedenken dat bedrijven aan de ene kant een niet te stillen honger hebben naar data en aan de andere kant erdoor over­spoeld worden, mogen we niet vergeten dat bedrijven onder enorme druk staan. Vooral nu, met 45 procent van de bedrijven in ons land die dankzij de pandemie veel meer data moeten verza­melen, opslaan en analy­seren”, aldus Arnaud Bracros, General Manager van Dell Tech­no­lo­gies België en Luxemburg. “We kunnen er niet van uitgaan dat alle bedrijven instinc­tief weten hoe ze hun data moeten verza­melen en het nuttig kunnen gebruiken. Een data­ge­dreven bedrijf worden is een reis en veel bedrijven hebben daar een ervaren gids bij nodig.”

3. De “Zien zonder te doen”-paradox – De economie in z’n geheel en veel sectoren daarin hebben ernstig geleden tijdens de pandemie. De on-demand-sector is echter sterk gegroeid. Het aantal bedrijven dat het merendeel van hun appli­ca­ties en infra­struc­tuur onder heeft gebracht in een as-a-service-model begint met 31 procent in België stilaan te groeien. Desondanks:

Gelooft 70 procent in België dat het hen in staat zou stellen om meer agile te zijn.

• Ziet 59 procent van hen moge­lijk­heden om op te schalen op basis van veran­de­rende klanteisen.
• Voorspelt 57 procent dat ze daardoor in staat zouden zijn om appli­ca­ties snel en eenvoudig te leveren, met slechts één druk op de knop.
• Een on-demand model zou de 85 procent van de bedrijven in België die momenteel worstelen met een of alle van de volgende belem­me­ringen helpen om data beter te verza­melen, te analy­seren en erop te reageren:
  • hoge opslag­kosten;
  • een data­wa­re­house dat niet geop­ti­ma­li­seerd is;
  • verou­derde IT-infrastructuur;
  • processen die te veel handmatig werk vereisen om aan de behoeften te voldoen.

Er gloort hoop aan de horizon

Veel bedrijven werken hard aan plannen om een betere toekomst te creëren: 55 procent van de Belgische respon­denten (Europa 67%) overweegt machine learning om het detec­teren van afwij­kende data te auto­ma­ti­seren, 63 procent (Europa 57%) wil over­stappen op een data-as-a-service-model en 43 procent (Europa 53%) is van plan om dieper in de perfor­mance stack te duiken om de manier waarop ze data verwerken en gebruiken opnieuw vorm te geven.

Dell Tech­no­lo­gies heeft drie adviezen waarop bedrijven hun datalast om kunnen zetten in een datavoordeel:

1. Moder­ni­seer de IT-infra­struc­tuur en verzamel data waar het gemaakt wordt, namelijk aan de edge. Dit houdt onder meer in dat de infra­struc­tuur en appli­ca­ties dichter bij de plaats komen waar data ook moet worden geana­ly­seerd en verwerkt.
2. Opti­ma­li­seer data­pijp­lijnen, zodat data vrij en veilig kan stromen en maak slim gebruik van AI en ML.
3. Ontwikkel software om de geper­so­na­li­seerde, geïn­te­greerde erva­ringen te bieden die klanten eisen.