Voor diepvriesproducent FRoSTA is zicht op de supplychain cruciaal, maar cruciale informatie kwam lange tijd te traag binnen. Daarom schakelt het bedrijf over naar een event-driven architectuur op SAP Business Technology Platform, een duidelijke stap vooruit in snelheid en inzicht.
Als Europese producent van diepvriesvoeding belevert FRoSTA retailers in verschillende landen. Het bedrijf werkt met meerdere productievestigingen, opslaglocaties en logistieke partners. In zo’n omgeving kunnen kleine verstoringen al snel een impact hebben op planning en leveringen.
Weinig zichtbaarheid
Het bedrijf werkte lange tijd met batch-integraties tussen systemen, waardoor updates slechts af en toe binnenkwamen. De beperkingen hiervan werden vooral zichtbaar in logistieke processen.
“De kern van het probleem was een gebrek aan zichtbaarheid”, zegt Lucas Dreger van de Digital Transformation Office bij FRoSTA. “We wisten vaak pas te laat dat er iets misliep in de keten.”
Ook aan de outbound-kant ontbrak het aan controle. Zodra een vrachtwagen vertrok, verloren ze bij FRoSTA het zicht en wisten ze onvoldoende of die tijdig bij de klant zou arriveren.
Twee gerichte use cases
In plaats van alles tegelijk te heroverwegen, koos FRoSTA voor een gerichte aanpak met twee concrete use cases. De eerste focust op transport- en logistieke zichtbaarheid via een extern platform dat realtime informatie verzamelt over zee- en wegtransport. Als er iets gebeurt in een haven of onderweg, krijgen ze die informatie meteen en wordt die automatisch doorgestuurd naar SAP, zodat ze de planning kunnen aanpassen.
De tweede use case speelt zich af in de productieomgeving, waar operatoren op de productielijn problemen registreren via een aparte applicatie. Wanneer iemand een incident meldt, wordt dat automatisch in het SAP-systeem gemeld. Vervolgens kan het onderhoudsteam meteen actie ondernemen en de status opvolgen totdat deze is opgelost.
Waarom event-driven en SAP BTP?
De keuze voor event-driven architectuur was volgens Sandesh Kurumella van partner Amista logisch. “FRoSTA werkt al met SAP S/4HANA, en dat systeem ondersteunt standaard events”, stelt Kurumella.
SAP Business Technology Platform (BTP) fungeert daarbij als centrale integratielaag die zowel SAP- als niet-SAP-systemen verbindt. Het is bij FRoSTA intussen de standaard manier geworden om integraties op te zetten. In plaats van systemen die elkaar voortdurend bevragen, wordt informatie nu automatisch gedeeld wanneer er iets verandert.
Betere planning, minder escalaties
De grootste winst zit in betere besluitvorming op basis van actuele data. Met accuratere leveringsdata kan FRoSTA haar productie beter plannen. Zo weet het sneller wanneer grondstoffen effectief beschikbaar zijn.
Aan de klantzijde vertaalt het zich in betere service. Het bedrijf kan sneller signaleren wanneer leveringen risico lopen en proactief communiceren en handelen. Dit leidt tot minder boetes door gemiste SLA’s, minder escalaties van klanten en betere servicelevels.
Daarnaast ontstaan er nieuwe inzichten. “Wanneer je meer zicht hebt op je transportstromen, kun je ook strategischer nadenken”, zegt Dreger. “Bijvoorbeeld over het optimaliseren van de plaatsing van opslaglocaties.”
Integratie zonder extra complexiteit op de werkvloer
Een extra voordeel zit in de manier waarop systemen worden geïntegreerd zonder de eindgebruiker te belasten. Voor de productieomgeving koos FRoSTA er bewust voor om medewerkers niet in meerdere oplossingen tegelijk te laten werken.
“Onze teams in de productiegebieden gebruiken al een Continuous Improvement-oplossing”, zegt Dreger. “We hebben de integratie zo opgezet, dat zij gewoon in die applicatie kunnen blijven werken.”
De koppeling met SAP gebeurt volledig op de achtergrond. Daardoor hoefde het bedrijf eigenlijk geen extra training te voorzien en vermijdt het extra complexiteit. En tegelijkertijd zijn alle data wel beschikbaar in hun SAP-omgeving.
Van use case naar toekomstige architectuur
De twee use cases zijn intussen volledig operationeel en leveren concrete waarde op. Ze zijn live en maken deel uit van de werking. Daarmee vormen ze de basis voor een bredere architectuur.
Voor nieuwe integraties zullen ze bij FRoSTA altijd eerst kijken of events mogelijk zijn, aldus Dreger. “Dat is vandaag onze voorkeursoptie. Event-driven architectuur werkt echt en maakt een groot verschil in hoe je je supplychain beheert.”
