SAP laat zien hoe AI de Autonomous Enterprise mogelijk maakt

SAP toont tijdens SAP Connect in Las Vegas hoe de Auto­no­mous Enter­prise in de praktijk werkt. Met Joule Work en Joule Assis­tants kunnen mede­wer­kers AI inzetten voor hun dage­lijkse werk en taken laten uitvoeren binnen verschil­lende bedrijfs­func­ties. Klanten delen tijdens het evenement hun erva­ringen en resultaten.

SAP begint met de uitrol van Joule Work bij klanten. Via deze nieuwe werk­om­ge­ving met AI kunnen mede­wer­kers in hun eigen taal met SAP-software werken en taken uitvoeren met gegevens uit SAP en andere systemen. Joule gebruikt hiervoor SAP Knowledge Graph, die meer dan 7 miljoen gege­vens­velden in kaart brengt, zodat Joule betrouw­bare infor­matie kan geven die aansluit op het bedrijf.

20 procent productiviteitswinst

Bij SAP is Joule Work al in gebruik bij 110.000 mede­wer­kers. Het bedrijf ziet een produc­ti­vi­teits­winst van 20 procent binnen financiën, HR en procure­ment. Ook een gese­lec­teerde groep klanten gebruikt Joule Work al in de eigen bedrijfsomgeving.

Waar Joule Work gebrui­kers helpt met vragen en opdrachten, voeren Joule Assis­tants taken direct uit binnen bestaande bedrijfs­pro­cessen. Ze gebruiken daarbij de beschik­bare gegevens en toegangs­rechten en leggen hun hande­lingen vast voor controle achteraf. Klanten bepalen zelf hoe zelf­standig de assis­tenten mogen werken.

Via het Agent2A­gent-protocol kan Joule ook samen­werken met AI en AI-agents van andere aanbie­ders. Zo kan Joule bedrijfs­in­for­matie, met de bijbe­ho­rende regels en toegangs­rechten, gebruiken in bredere AI-processen.

Toepassingen binnen SAP Autonomous Suite

Tijdens SAP Connect toont SAP toepas­singen binnen SAP Auto­no­mous Suite:

• Financiën. Control­lers kunnen het boeken van omzet op het juiste moment, het opstellen van finan­ciële toelich­tingen en naleving van handels­re­gel­ge­ving auto­ma­ti­seren. Bij de eerste toepas­singen van de Inter­na­ti­onal Trade Assistant kost het indelen van goederen volgens handels­codes tot 50 procent minder werk.
• Toele­ve­rings­keten. Planners kunnen versto­ringen die anders uren werk vragen met één klik oplossen. Dat kan over de grenzen van planning, productie en logistiek heen.
• HR. Leiding­ge­venden kunnen bepalen hoe zij perso­neels­te­korten het beste aanpakken. Mede­wer­kers krijgen hulp bij het kiezen van secun­daire arbeids­voor­waarden die passen bij hun behoeften.
• Procure­ment. Procure­ment­ma­na­gers kunnen hun pres­ta­ties verge­lijken met die van soort­ge­lijke orga­ni­sa­ties om bespa­rings­kansen te vinden. Ook kunnen zij het hele proces rond de inzet van extern personeel beheren.
• Klant­con­tact. Bedrijven kunnen klant­con­tact omzetten in verkoop­kansen met AI voor campagnes, offertes en klantprocessen.
• Branches. SAP werkt met klanten aan AI voor processen die specifiek zijn voor hun sector. Dit gebeurt in de maak­in­du­strie, detail­handel, grond­stof­fen­handel en sectoren met veel materieel en instal­la­ties. De toepas­singen helpen bedrijven om betere beslis­singen te nemen, terug­ke­rende taken te auto­ma­ti­seren en beter om te gaan met verstoringen.

Een platform voor betrouwbare AI

SAP Business AI Platform biedt één omgeving om AI-toepas­singen te ontwik­kelen, van bedrijfs­con­text te voorzien en te beheren. Het platform werkt met SAP-systemen en systemen van andere aanbie­ders. Met Joule Studio kunnen niet-technici en ontwik­ke­laars skills en AI-agents bouwen en uitbreiden, met of zonder program­meer­code. Ze hebben daarbij de keuze uit meer dan 70 AI-modellen.

SAP Business Data Cloud en SAP Knowledge Graph geven de agents toegang tot betrouw­bare bedrijfs­ge­ge­vens en de context die nodig is om die te gebruiken. Het platform helpt orga­ni­sa­ties om per toepas­sing het juiste model te kiezen en beter te sturen op het gebruik en de opbrengst van AI.

SAP biedt ook middelen om toezicht en controle te houden wanneer orga­ni­sa­ties AI breder inzetten. SAP AI Agent Hub in SAP LeanIX geeft een centraal overzicht van de AI-agents binnen een orga­ni­satie. De AI-gover­nance van SAP is onaf­han­ke­lijk gecer­ti­fi­ceerd volgens ISO/​IEC 42001. Die gover­nance helpt orga­ni­sa­ties om wet- en regel­ge­ving na te leven, bestaande toegangs­rechten te respec­teren en AI-hande­lingen achteraf te controleren.

Daarnaast helpen SAP Signavio, SAP LeanIX en SAP WalkMe orga­ni­sa­ties bij de invoering van AI. Deze oplos­singen maken deel uit van het Business Trans­for­ma­tion Mana­ge­ment-portfolio van SAP. Ze onder­steunen de analyse van processen, het beheer van appli­ca­ties en agents en het gebruik van nieuwe toepas­singen door medewerkers.

Betalingen direct vanuit SAP Cloud ERP

SAP betreedt ook de betaal­markt met SAP Pay, op basis van tech­no­logie van SAP-bedrijf Tereina. SAP Pay is direct ingebouwd in SAP Cloud ERP. Zodra een factuur moet worden betaald, voert de oplossing de betaling uit en stemt deze af met de admi­ni­stratie, binnen hetzelfde proces. Klanten hoeven daardoor minder bestanden handmatig te verwerken, zijn minder afhan­ke­lijk van externe verwer­king en houden meer controle over betalingen.

Samenwerkingen breiden de inzet van AI uit

Met nieuwe samen­wer­kingen breidt SAP de autonome onder­ne­ming uit naar toepas­singen buiten het eigen aanbod. Partners brengen speci­a­lis­ti­sche infor­matie direct in de bedrijfs­pro­cessen die SAP ondersteunt.

Zo gaan SAP en Moody’s Corpo­ra­tion samen­werken om gegevens over leveranciersrisico’s van Moody’s op te nemen in SAP Ariba Supplier Lifecycle and Perfor­mance. Procure­ment­teams krijgen daarmee een actueel inzicht in de finan­ciële gezond­heid van leve­ran­ciers, risico’s in hun bedrijfs­voe­ring en hun status ten aanzien van wet- en regel­ge­ving. Die infor­matie is beschik­baar op het moment dat zij een beslis­sing nemen. Orga­ni­sa­ties kunnen zo over­stappen van peri­o­dieke risi­co­be­oor­de­lingen naar door­lo­pende bewaking. Joule Agents kunnen dan risico’s bij leve­ran­ciers signa­leren en alter­na­tieven voor­stellen voordat een versto­ring gevolgen heeft voor het bedrijf.

Daarnaast breidt SAP de samen­wer­king met ORO Labs uit. SAP Ariba Procure­ment Orches­tra­tion by ORO Labs verbindt de stappen in het procure­ment­proces, ook als die over verschil­lende bedrijfs­sys­temen lopen. Zo kunnen mede­wer­kers eenvou­diger procure­men­t­aan­vragen indienen en afhan­delen en de voortgang volgen.

Ook met PwC gaat SAP nieuwe AI-toepas­singen ontwik­kelen. Dit volgt op het succes van de Billing Assistant, die mede­wer­kers helpt om mogelijke fouten in de factu­ratie eerder te herkennen.

“Dit is een doorbraak voor zakelijke AI”, zegt Christian Klein, CEO van SAP SE. “De autonome onder­ne­ming is werke­lijk­heid. Met Joule en SAP Auto­no­mous Suite, gebouwd op SAP Business AI Platform, helpen we orga­ni­sa­ties als Novartis, Morgan Foods, Nestlé en PwC om AI in alle bedrijfs­func­ties samen te laten werken en betrouw­bare bedrijfs­re­sul­taten te behalen.”