Tijdens Knowledge 2026 lanceert ServiceNow Autonomous Security & Risk, de nieuwste uitbreiding van zijn Autonomous Workforce. Naast nieuwe AI-specialisten voor IT, CRM en HR kondigt ServiceNow vandaag dus ook AI-specialisten aan voor security en risk, versterkt door twee strategische integraties: Armis voor real-time inzicht in alle verbonden activa, en Veza voor gedetailleerde zichtbaarheid en governance van zowel menselijke als niet-menselijke identiteiten. Samen vormen ze een van de meest volledige securityplatformen voor enterprise AI.
AI vermenigvuldigt het aantal identiteiten, toegangsrechten, verbonden apparaten en beslissingen die governance vereisen. AI-agenten krijgen toegang, nemen beslissingen en opereren aan machinesnelheid. De niet-menselijke identiteiten achter die agenten overtreffen de menselijke al ruimschoots. De meeste bedrijven weten vandaag al niet wie een toegang heeft goedgekeurd, waarom die bestaat en of ze nog geldig is.
“De CISO’s van vandaag moeten op twee snelheden opereren: dreigingen in real time neutraliseren én met overtuiging rapporteren aan de raad van bestuur,” zegt John Aisien, senior vice president en general manager Security & Risk bij ServiceNow. “Autonomous Security & Risk vervangt die verspreide aanpak door één geheel dat elke identiteit, elk toegangsrecht en elk verbonden apparaat in kaart brengt, zodat preventie, detectie en respons aan machinesnelheid verlopen.”
Veza: Elk AI-agent is een identiteit, de meeste onbeheerd
Elke AI-agent die binnen een bedrijf handelt, doet dat via een identiteit met toegangsrechten die vrijwel altijd zijn ontworpen voor mensen, niet voor de snelheid en schaal van AI. Veza’s Access Graph brengt continu en in real time elke toegangsrelatie in kaart: wie of wat toegang heeft, wat daarmee kan worden gedaan en hoe dat verandert naarmate systemen evolueren en agenten zich vermenigvuldigen. Nu Veza is geïntegreerd in het ServiceNow AI Platform, beheert die functionaliteit zowel menselijke als niet-menselijke identiteiten vanuit één kader: risico’s worden zichtbaar, minimale toegangsrechten worden afgedwongen en herstelacties worden automatisch getriggerd.
Armis: Je kunt niet beveiligen wat je niet ziet
De omgevingen van grote bedrijven omvatten vandaag code, IT-infrastructuur, industriële systemen, verbonden apparaten, cloudworkloads, medische apparatuur en AI-agenten. Geen enkel afzonderlijk hulpmiddel overziet dat geheel. Eenmaal geïntegreerd in ServiceNow levert Armis real-time zicht op elk verbonden apparaat, inclusief systemen waar conventionele tools geen toegang toe hebben. Armis monitort netwerkverkeer zonder agents te installeren en verrijkt elk activarecord met apparaattype, firmwareversie en actuele risicohouding. Die informatie stroomt rechtstreeks naar de ServiceNow CMDB en maakt van een statische inventaris een levend beeld van het werkelijke aanvalsoppervlak. Detecteert het systeem een kwetsbaar of afwijkend gedragend apparaat, dan reageert ServiceNow onmiddellijk.
Het fundament voor vertrouwde AI
Wanneer AI handelt binnen een bedrijf, moet dat gebeuren met volledige zakelijke context, beheerde toegangsrechten en een auditspoor dat standhoudt onder toezicht. Dat is wat Autonomous Security & Risk levert. Twee nieuwe AI-specialisten, aangekondigd als onderdeel van de autonome workforce-uitbreiding van ServiceNow, handelen kwetsbaarheidsoplossing en securityoperaties end-to-end af. De AI Control Tower inventariseert agenten vanaf het moment dat ze verschijnen, scoort ze continu op risico en dwingt minimale toegangsrechten in real time af.
De resultaten bij klanten spreken voor zich. Een wereldwijd energiebedrijf actief in meer dan 70 landen bespaarde 1,2 miljoen uur door securityoperaties te automatiseren en verkortte de tijd om dreigingen in te dammen met 97%. Een grote Amerikaanse financiële instelling elimineerde 96% van slapende niet-menselijke identiteiten. Een Fortune 100-luchtvaartfabrikant verkleinde de tijd voor compliance-audits met 75% en sloot 85% sneller compliancekloven. Bedrijven die dit fundament nu leggen, staan straks decisief voor.
ServiceNow kondigt tijdens Knowledge 2026 ook nog aan:
- ServiceNow expands AI Control Tower capabilities, giving enterprises control over every AI system, agent, and workflow, regardless of where it runs.
- ServiceNow Action Fabric opens ServiceNow’s full system of action to any AI agent, headlessly
- ServiceNow Otto creates the unified AI experience for the enterprise.
- A new CRM Case Management AI Specialist triages, solves, and escalates cases across the full case lifecycle.
- New autonomous HR capabilities give HRBPs, managers, and employees AI-powered workforce intelligence and automation to reclaim time for strategic, human-centered work.
- ServiceNow University drives growth with real-time coaching and simulation, grows to almost 2 million global learners.
- ServiceNow and FedEx automate and orchestrate workflows to improve supply chain visibility, exception management, and customer experiences.
- ServiceNow and NVIDIA make agentic AI governable across the enterprise stack, including with Arc, a new enterprise AI desktop agent.
- ServiceNow extends AI Control Tower’s governance across the Microsoft Agent 365 ecosystem, bringing order to AI agent sprawl.
- ServiceNow and Lenovo combine AI-native workflow automation with device intelligence to automate workflows end-to-end across the device lifecycle for 30% lower IT support costs.
