Unit4 versnelt transformatie en groei van klanten met Succes4U

Unit4 maakt voortaan Success4U de standaard aanpak voor alle imple­men­ta­ties. Het gaat zowel om nieuwe imple­men­ta­ties van Unit4 ERPx, het cloud-native ERP-platform van Unit4, als om bestaande Unit4 ERP-oplos­singen. Met deze stap vereen­vou­digt Unit4 de samen­wer­king met klanten en onder­steunt het een snellere en voor­spel­bare ople­ve­ring van ERP-projecten.

Meer dan 500 klanten maken inmiddels gebruik van Success4U, waaronder een Success Catalogue met ruim 300 gega­ran­deerde resul­taten. Dankzij deze aanpak zijn ERPx-imple­men­ta­ties in sommige gevallen binnen slechts 90 dagen gerealiseerd.

Succes4U is ontwik­keld op basis van de prak­tijk­er­va­ring die Unit4 de afgelopen jaren heeft opgedaan als enter­prise SaaS-leve­ran­cier. Met deze aanpak kan Unit4 elk SaaS-traject perso­na­li­seren. Success4U combi­neert bewezen imple­men­ta­tie­stappen met begeleide imple­men­tatie, afgestemd op de gekozen scope, en gecer­ti­fi­ceerde onder­steu­ning door specialisten.

Klanten die Succes4U hebben ingezet bij hun Unit4 ERPx-imple­men­tatie, zijn onder andere:

• Epical – een Scan­di­na­visch data-consul­tan­cy­bu­reau gespe­ci­a­li­seerd in data en analytics, security, appli­ca­ties en integraties.
• Comu­ni­life – biedt huis­ves­ting en onder­steu­ning aan kwetsbare gemeen­schappen. Het hoofd­kan­toor is gevestigd in de Verenigde Staten.Success
• Gemeente Delft – maakt deel uit van de Metro­pool­regio Rotterdam-Den Haag en telt 106.000 inwoners.

Succes4U is beschik­baar via twee verschil­lende abon­ne­menten: Succes4U Profes­si­onal en Succes4U Essen­tials. Success4U Profes­si­onal is gericht op orga­ni­sa­ties die inten­sieve bege­lei­ding willen tijdens de imple­men­tatie en door­ont­wik­ke­ling. Het biedt toegang tot deskun­dige ERP-planners en product­ad­vi­seurs die onder­steu­ning bieden gedurende het gehele SaaS-traject. Succes4U Essen­tials is bedoeld voor orga­ni­sa­ties met een ervaren intern IT- of appli­ca­tie­team dat zelf­standig ERP-inrich­ting en ‑beheer uitvoert, maar wel gebruik wil maken van vaste serv­ice­pak­ketten, training en speci­a­lis­ti­sche onder­steu­ning wanneer nodig.

De Success4U-methode bestaat uit drie onderdelen:

• Success Advisory, exclusief voor Success4U Profes­si­onal-klanten, biedt bege­lei­ding door Customer Success Managers en Product Success Partners bij imple­men­tatie, opti­ma­li­satie en door­lo­pende verbe­te­ring van hun ERP-omgeving.
• De Success Catalogue omvat meer dan 300 vaste serv­ice­pak­ketten voor onder andere onboar­ding, func­ti­o­nele opti­ma­li­satie, training, inte­gra­ties en managed services. Deze diensten zijn flexibel af te nemen wanneer dat nodig is. Success4U Profes­si­onal-klanten krijgen daarnaast proac­tieve bege­lei­ding bij het slim inzetten en faseren van de Catalogue, zodat zij gedurende hun hele traject maximaal en meetbaar waarde realiseren.
• Met Success Points kunnen Succes4U Profes­si­onal-gebrui­kers vooraf aange­schafte punten flexibel inzetten voor diensten uit de Success Catalogue. Dit flexibele model maakt herhaalde contracten of goed­keu­ringen overbodig en stelt orga­ni­sa­ties in staat hun budgetten beter te plannen en gericht in te zetten. Tege­lij­ker­tijd krijgen ze precies de expertise die op dat moment nodig is.

Jean de Villiers, Chief Customer Officer bij Unit4: “Dankzij onze unieke expertise en de robuust­heid van de diensten die we momenteel aanbieden, hebben we ons abon­ne­ments­model kunnen versterken en Succes4U neergezet als de stan­daard­me­thode voor de imple­men­tatie van Unit4 ERPx. Klanten denken bij een imple­men­tatie niet in levens­cycli of diagrammen, maar in momenten van druk of kansen. Ze beoor­delen ons op onze bereid­heid om er op die momenten voor hen te zijn. De Succes4U-methode onder­steunt de volledige klantreis, met verschil­lende niveaus van betrok­ken­heid, een zorg­vuldig samen­ge­stelde catalogus van diensten met vaste prijzen en oplos­singen, en succes­plannen die doelen vertalen naar meetbare waarde.”

In de komende periode breidt Unit4 de Success Catalogue verder uit en versterkt het de advi­se­rende en data­ge­dreven onder­steu­ning binnen Success4U. Zo blijft de aanpak aansluiten bij veran­de­rende klant­be­hoeften en orga­ni­sa­tie­mo­dellen, zonder dat de structuur verloren gaat.

Mickey North Rizza, Group Vice President Enter­prise Software bij IDC: “Door Success4U als standaard imple­men­ta­tie­me­thode in te zetten, vergroot Unit4 de voor­spel­baar­heid van imple­men­ta­ties en versnelt het de reali­satie van klant­waarde op schaal. Dit sluit aan bij een bredere trend onder enter­prise SaaS-leve­ran­ciers om bewezen methodes voor imple­men­tatie struc­tu­reel te veran­keren in hun werkwijze, in plaats van dienst­ver­le­ning te posi­ti­o­neren als een optionele aanvul­ling. De geplande intro­ductie van AI-onder­steund advies versterkt die koers en onder­streept Unit4’s focus op het inzetten van tech­no­logie om zowel de kwaliteit van imple­men­ta­ties als de klan­t­resul­taten verder te verbeteren.”