ServiceNow kondigt een reeks nieuwe integraties met Microsoft aan, waaronder een koppeling met Microsoft Agent 365. Dankzij deze samenwerking kunnen bedrijven hun AI-toepassingen beter laten samenwerken, centraal beheren en veilig inzetten. Beide bedrijven verbinden hun toepassingen, digitale assistenten en gegevens, zodat organisaties meer overzicht, controle en zekerheid krijgen bij het gebruik van AI.
De nieuwe functies sluiten aan bij de dagelijkse werkplek van medewerkers in Microsoft 365. Of het nu gaat om gesprekken in Teams, vergaderingen in Outlook of documenten in Word, ServiceNow voegt daar slimme AI-ondersteuning aan toe. Bedrijven kunnen zo teams van digitale assistenten laten samenwerken om taken uit te voeren en tastbare resultaten te boeken.
Meer zicht en controle voor bedrijven
Concreet wordt de ServiceNow AI Control Tower gekoppeld aan Microsoft Foundry en Copilot Studio. Daardoor kunnen bedrijven op één plek hun digitale assistenten beheren die binnen Microsoft-omgevingen actief zijn. Zij kunnen dezelfde regels toepassen over alle platformen heen, zodat innovatie veilig blijft.
Bedrijven kunnen Microsoft-assistenten voortaan automatisch herkennen en beheren in het ServiceNow AI Platform. De centrale database van ServiceNow verzamelt alle informatie en zorgt dat de AI Control Tower een volledig en actueel zicht behoudt op systemen en datastromen. Zo werken digitale assistenten altijd met de juiste gegevens en binnen vastgelegde veiligheidskaders.
Daarnaast toont het AI Control Tower Dashboard hoe AI wordt gebruikt, wat het oplevert en waar er kan worden bijgestuurd. Bedrijven krijgen duidelijk zicht op risico’s, beveiliging en rendement, zodat ze AI op een verantwoorde manier kunnen uitrollen.
AI toegankelijk maken voor ontwikkelaars
ServiceNow Build Agent werkt nu samen met GitHub om ontwikkelaars te ondersteunen. De tool kan bijvoorbeeld automatisch kleine taken op GitHub uitvoeren, terwijl ontwikkelaars de controle houden. Dat versnelt softwareontwikkeling en vermindert repetitief werk.
Productiviteit in dagelijkse toepassingen verhogen
Binnenkort komt een integratie beschikbaar tussen ServiceNow’s AI Experience, Now Assist en Microsoft Agent 365. Deze koppeling verbindt bestanden, e‑mails en chats in Microsoft 365 met de bedrijfsprocessen van ServiceNow. Digitale assistenten kunnen zo context begrijpen, teksten samenvatten, taken afwerken en workflows starten in Word, Outlook en Teams.
Elke digitale assistent werkt met dezelfde beveiligingsregels en toegangsrechten als medewerkers, zodat bedrijven zeker zijn dat alles correct, veilig en volgens de regels gebeurt.
Deze samenwerking bouwt verder op de sterke relatie tussen ServiceNow en Microsoft. Ze maakt ServiceNow’s AI- en workflowoplossingen breder beschikbaar in het Microsoft-ecosysteem, zodat organisaties sneller, slimmer en veiliger kunnen werken.
De nieuwe integraties worden tegen het einde van het jaar verwacht.
“ServiceNow opent een nieuw tijdperk van autonome workflows, waarin AI nog sterker wordt dankzij duidelijke, voorspelbare processen. Zo zetten we AI echt aan het werk voor mensen in de meest veeleisende internationale bedrijven,” zegt Jon Sigler, executive vice president en general manager, AI Platform bij ServiceNow. “Door agentische orkestratie en governance naadloos te verbinden tussen ServiceNow en Microsoft, geven we organisaties de ruimte om slimme agenten te sturen en te monitoren die zichtbaar resultaat leveren, veilig en op grote schaal. Zo evolueren we van losse AI-toepassingen naar automatisering doorheen het hele bedrijf, met vertrouwen, controle en rendement.”
“Agent 365 geeft organisaties een eenvoudige en veilige manier om agenten centraal te beheren, boven op de infrastructuur, toepassingen en beveiliging die ze vandaag al vertrouwen,” zegt Nirav Shah, corporate vice president, Microsoft Agent 365 bij Microsoft. “Dankzij deze integratie met ServiceNow kunnen klanten hun AI-transformatie sneller en breder uitrollen, met ingebouwde beveiliging en governance die veilige innovatie mogelijk maakt.”
