Hoe maak je als Europese online meubel- en woonwinkel 3D-ervaringen die klanten helpen om met vertrouwen meubels online te kopen? De Spaanse fabrikant Sklum deed hiervoor een beroep op de HomeByMe-oplossingen van Dassault Systèmes.
HomeByMe Product Configurator
Sklum heeft de HomeByMe Product Configurator op zijn website gelanceerd. Hiermee krijgen klanten een gebruiksvriendelijke oplossing die de showroom als het ware naar hun scherm brengt. Shoppers kunnen hun favoriete banken, kledingkasten en badkamers direct op de site aanpassen. Ze kunnen ideeën en inspiratie opdoen uit een breed scala aan opties op het gebied van kleuren, stoffen, materialen en afmetingen, zodat ze hun keuzes volledig kunnen afstemmen op persoonlijke voorkeuren.
In plaats van een vrij saaie en matte winkelervaring die afhankelijk is van statische en vooraf geconfigureerde foto’s, kunnen consumenten nu op een dynamische en interactieve manier verschillende opties verkennen. Voordat ze een beslissing nemen en het geconfigureerde product in hun winkelwagen plaatsen, kunnen ze het bovendien visualiseren in een realistische 3D-weergave.
Tijdens iedere stap in het proces wordt de bijbehorende prijs van elke productvariant en configuratie-optie in de HomeByMe Product Configurator realtime weergegeven. Zo kan Sklum volledig transparant zijn over de kosten – vanaf het moment dat een klant de configurator opent tot aan de uiteindelijke aankoop. De geconfigureerde producten kunnen vervolgens in meer dan tien landen worden geleverd.
Configurator helpt bij keuzeproces
“Het gebruik van een 3D-productconfigurator in de browser is aantrekkelijk voor consumenten, en dankzij de levensechte 3D-weergave kunnen we de kwaliteit van onze producten beter benadrukken. HomeByMe biedt mogelijkheden om interactiviteit en zichtbaarheid te vergroten, terwijl we tegelijkertijd kant-en-klare producten kunnen presenteren. Dat helpt ons om onze e‑commerceactiviteiten te versnellen, door onze conversiepercentages en de gemiddelde winkelmandwaarde te verhogen. Dit biedt ons volop kansen om ons te onderscheiden in een concurrerende markt”, aldus Oana Matei, Chief Marketing Officer bij Sklum.
Aankopen op het gebied van woninginrichting zijn voor veel consumenten een aanzienlijke investering, zowel qua prijs als esthetiek. Om met vertrouwen een keuze te maken uit het grote aanbod aan retailopties, is onderzoek, inspanning en tijd nodig. Uit recent Europees onderzoek blijkt dat 95% van de huishoudens van plan is om configurators te gebruiken om hen te helpen bij hun keuzes en om producten vooraf te bekijken.
Winkelervaring differentiëren
Het in Spanje gevestigde Sklum heeft een sterke positie binnen de Europese e‑commercemarkt voor meubels. Het bedrijf wilde de winkelervaring onderscheiden en consumenten van begin tot eind ondersteunen bij het nemen van soepele aankoopbeslissingen. In de eerste fase biedt Sklum de HomeByMe Product Configurator aan voor banken, kledingkasten en badkamers. In een volgende fase wordt deze functionaliteit verder uitgebreid naar producten voor iedere ruimte in huis.
“HomeByMe doorbreekt de beperkingen van statische afbeeldingen en online catalogi, waardoor retailers hun digitale voetafdruk kunnen vergroten. Door HomeByMe op zijn website beschikbaar te maken, biedt Sklum consumenten talloze, modulair opgebouwde configuratiemogelijkheden, zodat shoppers precies kunnen vinden wat zij zoeken. Zo kan Sklum de loyaliteit van klanten vergroten, de verkoopcyclus versnellen en het merkimago versterken”, aldus Annabel Chaussat, CEO van 3DVIA, onderdeel van Dassault Systèmes.
