Workday-onderzoek wijst op wantrouwen en scepticisme tegenover AI bij Belgische bedrijfsleiders

De Belgische resul­taten van het inter­na­ti­o­nale onderzoek ‘Closing the AI trust gap’ tonen aan dat er nergens ter wereld meer regu­la­ri­satie en scepsis is voor arti­fi­ciële intel­li­gentie (AI) dan in ons land. Het onderzoek werd uitge­voerd door Workday, een leve­ran­cier van oplos­singen om orga­ni­sa­ties te helpen hun personeel en kapitaal te beheren. De helft van de leiding­ge­venden heeft geen vertrouwen in de capa­ci­teiten van orga­ni­sa­ties om zelf het gebruik van AI te reguleren. Daarnaast zijn er veel twijfels bij de mogelijke positieve impact van AI op de arbeidsmarkt.

Als onderdeel van het wereld­wijde onderzoek ‘Closing the AI trust gap’ bevroeg Workday eind vorig jaar wereld­wijd 5.375 leiding­ge­venden en werk­ne­mers. Het is een van de eerste keren dat bij leiding­ge­venden wordt gepeild naar hun houding tegenover de invloed van AI binnen orga­ni­sa­ties. De resul­taten per land zijn nu ook bekend. Dit zijn enkele van de meest opval­lende resul­taten voor België:

• 50% van de bevraagde Belgische leiding­ge­venden vindt dat orga­ni­sa­ties niet vertrouwd kunnen worden om het gebruik van AI volledig zelf te reguleren.
• 1 op 3 zegt dat hun orga­ni­satie momenteel meewerkt aan AI-regu­le­ring op sectoraal, nationaal of inter­na­ti­o­naal niveau.
• 30% van de leiding­ge­venden geeft aan dat hun orga­ni­satie geen duide­lijke aanpak heeft om de risico’s van AI te beperken.
• 43% gelooft dat AI minder jobs zal creëren dan dat het elimineert.
• 7% zegt dat hun orga­ni­satie momenteel niets doet om een betrouw­bare en verant­woor­de­lijke bena­de­ring van AI te waar­borgen – meer dan het dubbele van het wereld­wijde gemid­delde van 3%.

Wantrouwen en scepticisme

Het gebrek aan vertrouwen in AI-toepas­singen binnen orga­ni­sa­ties ligt zeer hoog in België. De helft van de leiding­ge­venden gelooft niet in zelf­re­gu­la­ri­satie. Slechts twee Europese landen scoren nog hoger qua wantrouwen: Luxemburg en Zwit­ser­land. Bovendien werken nergens ter wereld meer orga­ni­sa­ties actief aan regu­la­ri­satie. Belgische leiding­ge­venden staan erg sceptisch tegenover de impact van AI. In geen enkel ander Europees land dat deel uitmaakte van het onderzoek, menen zo veel leiding­ge­venden dat de risico’s van AI niet voldoende worden aangepakt, en vrezen ze dat AI voor meer jobver­lies zal zorgen.

“Deze cijfers tonen aan dat er nog een lange weg te gaan is qua adoptie van AI-toepas­singen”, stelt Dorien Roes, Country Manager Belux bij Workday. “Hoewel AI het voorbije jaar een echte doorbraak kende, blijven leiding­ge­venden hier weiger­achtig tegenover staan. AI-modellen zijn vaak een black box waarvan de achter­lig­gende algo­ritmen niet bekend zijn. Door te werken met trans­pa­rante toepas­singen en zelf de nodige regu­le­ring en richt­lijnen in te voeren, kan er duide­lijk­heid geschept worden over de werking en het gebruik van AI-toepas­singen. Dat kan helpen om het wantrouwen te vermin­deren. Zelf zullen leiding­ge­venden zich ook meer moeten verdiepen in de tech­no­logie, om de angst voor het onbekende te vermin­deren. Want eenmaal AI ingevoerd wordt, is de kans klein dat het weer verdwijnt. Maar het complexe karakter van AI leidt bij leiding­ge­venden begrij­pe­lijk naar een voorkeur voor regulering.”

Inzet op betrouwbare partners

Ondanks veel scep­ti­cisme tegenover AI bij Belgische bedrijfs­lei­ders, omarmen steeds meer Belux orga­ni­sa­ties het Workday-platform met AI als kern. Dit om effi­ci­ëntie te verhogen, hand­ma­tige processen te digi­ta­li­seren en voor­uit­gang te boeken zelfs bij voort­du­rende veran­de­ring. Dit heeft geleid tot een groei van 25% in het klan­ten­be­stand van Workday Belux het afgelopen fiscale jaar en dit voor diverse oplos­sings­ca­te­go­rieën: HCM, finance en planning. Momenteel heeft Workday meer dan 2.100 klanten in Europa wat aantoont dat bedrijven steeds meer de trans­for­ma­tieve kracht van AI erkennen en een betrouw­bare partner zoeken om hun doelen te bereiken, terwijl ze de mens centraal blijven stellen.

“De regio Belux speelt sinds 2018 een belang­rijke rol in de wereld­wijde strategie van het bedrijf en onze klanten zijn een belang­rijk onderdeel van het succes dat Workday boekt”, licht Dorien Roes toe. “Grote en middel­grote bedrijven uit alle sectoren zijn op zoek om de eisen van de markt voor te blijven. Bij Workday zorgen we ervoor dat we de beste tech­no­logie leveren om bedrijven te helpen hun doel­stel­lingen te behalen.”