Betere tijden voor IT-kanaalpartners door AI en cybersecurity

Ruim drie op de vijf IT-kanaal­part­ners (61%) in de Benelux zegt dat hun zaken er vandaag beter voor staan dan twee jaar geleden. De twee gang­ma­kers die het meest bijdragen tot een gezond IT-kanaal zijn het omarmen van gene­ra­tieve arti­fi­cial intel­li­gence-tools (GenAI) en de vraag naar cybersecurity-diensten. 

Zo blijkt uit de ‘State of the Channel 2024: Benelux’, een onderzoek dat CompTIA, ‘s werelds grootste leve­ran­cier van IT-certi­fi­ce­ring, onlangs deed onder 129 IT-kanaal­part­ners in de Benelux. Respec­tie­ve­lijk 55% en 51% ziet in dit verband deze factoren de ontwik­ke­ling van het kanaal gunstig beïnvloeden. 

Andere belang­rijke factoren zijn de complexi­teit van tech die vraag schept (48%), de adoptie van cloud computing (35%), het uitbreiden van zakelijke modellen in het kanaal (23%) en vraag naar beheerde diensten (22%).  

“Bedrijven hebben het gevoel dat ze eindelijk verlost zijn van door de pandemie veroor­zaakte versto­ringen en meer adem­ruimte hebben om na te denken over groei, inves­te­ringen en innovatie”, zegt Carolyn April, vice president, industry research, CompTIA. “Het grootste deel van de business waar ze zich op richten zijn IT-services. Naarmate meer klanten directe trans­ac­ties uitvoeren voor goederen via online markt­plaatsen en e‑commerce store­fronts van leve­ran­ciers, haalt een groter percen­tage van de chan­nel­be­drijven een groot deel van hun inkomsten uit services.” 

AI drijvende kracht 

Maar kunst­ma­tige intel­li­gentie is de belang­rijkste drijvende kracht in het kanaal. 30% van de onder­vraagde kanaal­part­ners in de Benelux zegt van plan te zijn dit jaar software-oplos­singen gebaseerd op gene­ra­tieve arti­fi­cial intel­li­gence (GenAI) te verkopen. 

Ook intern kan AI de business verbe­teren. 30% is van plan AI te gaan gebruiken, terwijl 54% dit overweegt dit te gaan doen. AI-gedreven chatbots en virtuele assis­tenten kunnen de onder­steu­ning van de klant meer persoon­lijk maken. Ook bij verkoop en marketing kan AI een grote rol spelen, bijvoor­beeld door marketing pitches en campagnes veel meer op de klant toe te snijden. 

Belemmeringen 

Er zijn ook poten­tiële belem­me­ringen voor zakelijk succes. 53% van de respon­denten noemt concur­rentie en prijsdruk de twee belang­rijkste belem­me­ringen voor inkom­sten­groei en winstgevendheid. 

Een meer­der­heid van de kanaal­part­ners (75%) erkent ook dat ze hun zakelijke vaar­dig­heden moeten verbe­teren op gebieden als finan­ciële fore­cas­ting en analyse, kosten­be­heer­sing en budget­te­ring. Training en certi­fi­ce­ring worden gezien als het belang­rijkste middel om de zakelijke vaar­dig­heden te verbeteren. 

Community event 22 mei 

Hoe MSP’s, verkopers en distri­bu­teurs en tech-profes­si­o­nals uit alle gele­dingen het beste de uitda­gingen van deze tijd het hoofd kunnen bieden, kom je te weten op het CompTIA Community event op woensdag 22 mei aanstaande in Utrecht. Diverse gast­spre­kers vertellen onder meer alles over prak­ti­sche toepas­singen van gene­ra­tieve AI, hoe wacht­woorden kunnen leiden tot ransom­ware aanvallen en hoe je psycho­lo­gi­sche flexi­bi­li­teit kunt opbouwen. 

Kijk hier voor meer infor­matie en (gratis) kaarten.