Inter IKEA verbetert zakelijke flexibiliteit door wereldwijde werknemerservaring te transformeren 

Workday, leve­ran­cier van zakelijke cloud­toe­pas­singen voor financiën en perso­neels­zaken, en de Inter IKEA Groep werken al meer dan vijf jaar samen om de ervaring van mede­wer­kers te trans­for­meren met Workday Human Capital Mana­ge­ment (HCM). Met de inzet van moderne tech­no­logie stelt de Inter IKEA Groep klanten en mede­wer­kers nog centraler in de strategie van de orga­ni­satie om de bedrijfs­flexi­bi­li­teit te verbeteren.

Inter IKEA Group is de fran­chi­se­gever van 460 IKEA woon­wa­ren­huizen in 62 wereld­wijde markten. Het bedrijf heeft zich tot doel gesteld een nog betaal­baar­dere en duur­za­mere woon­winkel te worden, met een focus op het bieden van toegan­ke­lijk­heid via een omni­channel-ervaring. Om dit te bereiken heeft Inter IKEA onder andere nieuwe product­ont­werpen, nieuwe winkel­for­mules en flexi­be­lere distri­bu­tie­me­thoden ontwik­keld en getest, allemaal mogelijk gemaakt door digitale technologie.

Cruciale rol voor klant- en werknemerservaring

Het verbe­teren van de klan­t­er­va­ring staat centraal in de trans­for­matie van het bedrijf. Inter IKEA is daarbij afhan­ke­lijk van het aannemen en behouden van de juiste mensen met de juiste vaar­dig­heden, wat in het huidige klimaat een zeer moeilijke taak is.

Het bedrijf wil duide­lijke carri­è­re­paden en persoon­lijke groei­mo­ge­lijk­heden bieden om werk­ne­mers leer­er­va­ringen te laten opdoen voor veel­ge­vraagde vaar­dig­heden, waardoor een menta­li­teit van levens­lang leren wordt gesti­mu­leerd. Vanuit dit perspec­tief kan Inter IKEA mede­wer­kers opleiden tot de capa­ci­teiten en compe­ten­ties die in de toekomst nodig zijn, waardoor mede­wer­kers het vertrouwen krijgen dat het bedrijf in hen wil investeren.

“De ervaring van mede­wer­kers is de sleutel tot ons succes. Veel werk­ne­mers willen zinvol werk dat hun algehele welzijn onder­steunt. Door effec­tieve HR-bena­de­ringen en tech­no­logie samen te brengen, zijn we in staat om flexibel te bewegen, snel te reageren op de behoeften en ambities van mede­wer­kers en ons voor te bereiden op de toekomst”, zegt Amela Delic, digital trans­for­ma­tion manager bij ​ Inter IKEA. “Met de realtime inzichten die Workday HCM ons biedt, kunnen we onze werk­ne­mers­er­va­ring opti­ma­li­seren en blijven we bouwen aan een toekomst­be­stendig bedrijf.”

Een slimmere, op competenties gebaseerde personeelsstrategie met ML

Inter IKEA maakt gebruik van schaal­bare en flexibele tools om het perso­neels­be­stand te beheren, te versterken en volledig in te zetten voor de toekomst. De tools zijn ook toegan­ke­lijk via smartphones en tablets, zodat iedereen realtime inzichten heeft die helpen de orga­ni­satie te verbe­teren. Met behulp van machine learning kan talent auto­ma­tisch worden afgestemd op kansen, waardoor Inter IKEA een slimmere, compe­ten­tie­ge­richte perso­neels­stra­tegie kan ontwik­kelen en omarmen, met inzicht in de hiaten in mensen en talent.

“Onbe­vre­di­gend werk is de nummer één over­een­komst onder mensen die waar­schijn­lijk of zeer waar­schijn­lijk op zoek zijn naar een nieuwe baan, volgens een wereld­wijd onderzoek van PwC”, zegt Hette Mollema, vice president Benelux bij Workday. “Door gebruik te maken van de HCM-tech­no­logie van Workday beschikt Inter IKEA over de tools om haar werk­ne­mers beter te onder­steunen bij het effi­ci­ënter en doel­ge­richter uitvoeren van hun werk, en tevens de inzichten te verkrijgen die nodig zijn om prio­ri­teit te geven aan de werknemerservaring.”