‘Kunstmatige intelligentie welkom, maar mensgerichte IT-ondersteuning is essentieel voor de tevredenheid en productiviteit van werknemers’

Negen op de tien werk­ne­mers (87%) erkennen dat kunst­ma­tige intel­li­gentie (AI) een positieve rol kan spelen om hen te helpen produc­tief te blijven, terwijl acht op de tien (81%) de voorkeur geven aan een mix van AI en mense­lijke inter­actie, aldus Lenovo.  Uit het nieuwe wereld­wijde onderzoek blijkt dat de meer­der­heid van de 12.000 onder­vraagde werk­ne­mers (91%) gelooft dat ze produc­tiever zijn als hun IT-problemen op het werk snel en effectief worden opgelost. De resul­taten tonen aan dat er een efficiënt en effectief IT-onder­steu­nings­sys­teem moet zijn om de huidige hybride arbeids­krachten van de nodige slag­kracht te voorzien.

Premier Support Plus is de meest uitge­breide IT-onder­steu­nings­dienst op de markt en het antwoord om bedrijven te helpen klaar te zijn voor de toekomst door de juiste oplossing te bieden om de ervaring en tevre­den­heid van werk­ne­mers te verbe­teren. Het biedt diensten die essen­tieel zijn voor zowel de huidige behoeften van een hybride perso­neels­be­stand als digitale trans­for­matie in orga­ni­sa­ties en combi­neert het beste van twee werelden – geavan­ceerde AI en toch mense­lijke onder­steu­ning waar dat het meest nodig is.

Premier Support Plus is ontwik­keld met de belang­rijkste pijn­punten van onder­ne­mingen en eind­ge­brui­kers in gedachte om de meest uitge­breide onder­steu­nings­ser­vice en bescher­ming voor IT-problemen te bieden:

• Dankzij AI-gestuurde voor­spel­lende analyses kunnen problemen proactief en preven­tief opge­spoord worden en kunnen veel poten­tiële IT-problemen worden geïden­ti­fi­ceerd en aangepakt.
• Acci­dental Damage Protec­tion biedt dekking die verder gaat dan een tradi­ti­o­nele systeem­ga­rantie en beschermt apparaten tegen ongelukken.
• Keep Your Drive-service behoudt de harde schijven van gebrui­kers en biedt volledige eigendom van de klant over hun gegevens, die kunnen worden bewaard of wegge­gooid op de voor­waarden van de klant, waardoor de data­be­vei­li­ging wordt verbeterd en naleving van de eisen op het gebied van data­pri­vacy en ‑behoud wordt gewaarborgd.
• Sealed Battery services verlengt de batte­rij­on­der­steu­ning tot drie jaar, waarbij door Lenovo gecer­ti­fi­ceerde technici worden toege­wezen om te zorgen voor effec­tieve en effi­ci­ënte batte­r­ij­ver­van­ging wanneer dat nodig is, zodat de uitval­tijd tot een minimum wordt beperkt en de veer­kracht van het bedrijf wordt verbeterd.
• Inter­na­ti­onal Services Entit­le­ment onder­steunt multi­na­ti­o­nals door Acci­dental Damage Protec­tion, Keep Your Drive en Sealed Battery services mogelijk te maken, waar ter wereld hun werk­ne­mers zich ook bevinden.

Het is de missie van Lenovo om orga­ni­sa­ties te voorzien van prak­ti­sche en duurzame tech­no­logie om innovatie en toekomst­be­sten­dig­heid te stimu­leren. Onlangs lanceerde Lenovo een reeks pc-oplos­singen, waaronder nieuwe ThinkPad‑, Think­Centre- en IdeaPad-apparaten om gebrui­kers te helpen hybride werk­om­ge­vingen te omarmen.

Lenovo Premier Support Plus is nu beschikbaar.