Het onderzoek van Fujitsu over heel Europa belicht de spanĀningen tussen de CIO en de bredere Cāsuite, ook in Belgische bedrijven op vlak van digitale transĀforĀmatie. In dit tijdperk van wereldĀwijde pandemie moeten bedrijfsĀleiĀders de krachten bundelen om te overleven. Toch lijkt het erop dat CIOās en de rest van de Cāsuite niet op Ć©Ć©n lijn zitten over de optimale impleĀmenĀtatie van digitale transĀforĀmatie, ook in BelgiĆ«. Fujitsu liet de studie āPeople-Powered TechĀnoĀlogy: De CIO en OrgaĀniĀsaĀtiĀonal TransĀforĀmaĀtionā uitvoeren in de belangĀrijke West-Europese markten bij 750 CIOās en CāSuite leiders (CEOās, CMOās, CHROās, CFOās en COOās). Daaruit blijkt dat Cāsuites dan wel eensĀgeĀzind zijn in hun wens om een doelĀtrefĀfend programma voor digitale transĀforĀmatie te realiĀseren, maar dat er verschilĀlende belangĀrijke aspecten zijn waarin de standĀpunten en aanpak verschillen. Ze zijn niet goed op elkaar afgestemd, met als gevolg dat hun digitale transĀforĀmaĀtieĀproĀjecten en hun impact op orgaĀniĀsaĀties kunnen worden onderĀmijnd. Maar ook de medeĀwerĀkers worden gezien als het grootste struiĀkelĀblok om de digitale transĀforĀmatie succesvol te laten verlopen.
Verdeelde standpunten
Digitale transĀforĀmatie wordt als een kritische invesĀteĀring beschouwd, dat lijdt geen twijfel. Driekwart van de CIOās en de Cāsuite geloven dat de Covid-19-pandemie heeft aangeĀtoond dat het essenĀtieel is voor het voortĀbeĀstaan van hun bedrijf. De cijfers liggen zeer dicht bij elkaar: CIOās (68%) en de Cāsuite (70%) in BelgiĆ« geven aan het virus hun aanpak van de digitale transĀforĀmatie fundaĀmenĀteel heeft veranderd.
EĆ©n van de belangĀrijkste redenen om digitale transĀforĀmatie te beginnen naast bedrijfsĀconĀtiĀnuĀĆÆĀteit, is de medeĀwerĀkers, ook buiten de pandemie. Maar ironisch genoeg worden de medeĀwerĀkers gezien als de grootste struiĀkelĀblok om er een succes van te maken. Niet minder dan 40% van de responĀdenten is het erover eens dat hun werkĀneĀmers een obstakel vormen voor een succesĀvolle digitale transĀforĀmatie. Daarnaast worden de Chief Marketing Officer (38%) en de aandeelĀhouĀders (37%) genoemd als mogelijke belemmering.
Maar de houdingen beginnen te variĆ«ren. 52% van de CIOās voelen zich bijvoorĀbeeld veel minder zeker van de voordelen van digitale transĀforĀmatie. Ze hebben moeite om de voordelen ervan te begrijpen, vergeĀleken met de Cāsuite (28%). Een ongeĀlijkĀheid die gesprekken in de direcĀtieĀkamer in een uitdaĀgende impasse kan brengen tijdens bespreĀking van budgetten, de tijdslijn en de meting.
Dit hiaat in de denkwijze komt opnieuw aan het licht bij de vragen over de voorĀuitĀgang die tot nu toe is geboekt: slechts 9% van de CāLevel denkt dat ze hun digitale transĀforĀmatie hebben voltooid. Voor CIOās was dit bijna een vijfde (19%). Maar de meerĀderĀheid van de Belgische bedrijven (77%) denkt dat ze hun digitale transĀforĀmatie pas in de komende tien jaar zullen hebben voltooid. De helft (51%) van de orgaĀniĀsaĀties denkt dat het tegen 2025 klaar zal zijn.
De impliĀcaĀties hiervan zijn zonneĀklaar: van de onderĀvraagde CIOās geeft een overĀwelĀdiĀgende 78% toe dat ze hulp van derden nodig hebben om hun transĀforĀmaĀtieĀpriĀoĀriĀteiten te defiĀniĀĆ«ren; 73% van de bredere Cāsuite is het daarmee eens. Uit het onderzoek blijkt ook dat CIOās (81%) stimuĀleĀrender zijn voor het āoutside-in denkenā dan CāLevel (77%). En CIOās vinden dat de afhanĀkeĀlijkĀheid van start-ups veel belangĀrijker is om het digitale transĀforĀmaĀtieĀtraĀject te helpen, met een aanzienĀlijk verschil als resultaat: 81% vs. 52%.
Overeenkomsten vinden
Ongeacht de verschillen kwam er uiteinĀdeĀlijk enige consensus. D e invesĀteĀringsĀdruk duwt orgaĀniĀsaĀties namelijk in de richting van straĀteĀgiĀsche partĀnerĀschappen: 51% van de responĀdenten geeft toe dat ze hun digitale transĀforĀmatie niet alleen konden voltooien. OnderĀtussen heeft 76% het gevoel dat het werken met een partner hun vertrouwen versterkt, waardoor hun bezorgdĀheid over het mislukken van de digitale transĀforĀmatie afneemt.
Bovendien komen er meer voorĀbeelden van onderĀlinge samenĀwerĀking naar voren, vooral als het gaat om de aard van de digitale transĀforĀmatie. 73% van de responĀdenten is akkoord dat deze nieuwe aanpak betekent dat āde reorĀgaĀniĀsatie nu continu isā. Zelfs 64% van de CāSuite zegt dat digitale transĀforĀmatie minder met techĀnoĀlogie te maken heeft dan met een moderne vorm van āchange-manaĀgeĀmentā.
Het aanwijzen van de grootste uitdaĀgingen bij het leveren van digitale transĀforĀmatie bracht ook overeenstemming:
- Slechte afstemĀming tussen techĀnoĀlogie en bedrijfsĀleven (40%)
- Complexe bedrijfsĀmoĀdellen (37%)
- BeschikĀbaarĀheid van middelen, incl. cashflow (33%)
Besluit
Met een duideĀlijke en afgeĀstemde visie op de hinderĀnissen zal het voor Cāsuites veel gemakĀkeĀlijker zijn om de handen ineen te slaan en oplosĀsingen te vinden.
Na het bekijken van de bevinĀdingen besluit Frederik De Breuck, CTO van Fujitsu BelgiĆ«: āCovid-19 heeft bedrijven de afgelopen maanden veel kopzorgen bezorgd. Een van de grootste uitdaĀgingen zal zijn om te proberen digitaal te transĀforĀmeren, in een snelheid die nodig is voor zowel klanten, afnemers als werkĀneĀmers. Hoewel dit een tijd van nauwere samenĀwerĀking zou moeten zijn, lijkt het erop dat er intern grotere uitdaĀgingen zijn tussen de CIO en andere leden van de Cāsuite in hoe de digitale transĀforĀmatie het beste kan worden geĆÆmĀpleĀmenĀteerd. Ondanks het feit dat ze kunnen verschillen over de beste manier om het digitale nirwana te bereiken, is het duidelijk dat CIOās en de rest van het Cālevel team daarbij externe hulp nodig hebben. Om deze zakelijke uitdaĀgingen die de pandemie met zich meebrengt daadĀwerĀkeĀlijk het hoofd te kunnen bieden, moeten leiders binnen een bedrijf zich opnieuw op elkaar afstemmen en gemeenĀschapĀpeĀlijke doelen vinden ā of dat nu cultureel, techĀnoĀloĀgisch of andersĀzins is, de toekomst van het bedrijf hangt ervan af.ā
Het belangĀrijkste is wellicht dat de wil om samen te werken sterk aanwezig is: 77% zei dat samenĀwerĀking binnen de CāSuite āessenĀtieelā is voor een effecĀtieve digitale transĀforĀmatie. Hoe deze samenĀwerĀking er precies uit zal zien, staat nog steeds ter discussie.
Methodology
Een totaal van 750 responĀdenten ā bestaande uit 35% CIOās en 65% Cāsuite ā hebben gelijkĀtijdig in juni en juli 2020 in BelgiĆ«, Spanje, Frankrijk, Portugal en Nederland gereĀaĀgeerd op een online-enquĆŖte. Het onderzoek werd uitgeĀvoerd door Vitreous World.
