Bang & Olufsen trapt digitale strategie af met commercetools

Geluid, design en vakman­schap: dat is waar de audio­sys­temen van Bang & Olufsen voor staan. De Deense producent van consu­men­ten­elek­tro­nica werkt op dit moment aan een nieuwe strategie voor zijn onli­ne­zicht­baar­heid. Voor de nieuwe website koos Bang & Olufsen voor commer­ce­t­ools, voor­na­me­lijk vanwege de headless-archi­tec­tuur en de omni­channel-ervaring die te creëren zijn dankzij de flexibele micro­ser­vices van het platform.

Integratie

De inte­gratie met commer­ce­t­ools en zijn React Component Library als fron­tend­tech­no­logie begon in augustus 2018 – de Engelse versie van de website ging live in februari 2019.

Tomas Antvorskov Krag, Director E‑Commerce bij Bang & Olufsen: “Met het oog op de toekomst van onze e‑commercestrategie wilden we maximale flexi­bi­li­teit. Met de headless-bena­de­ring die commer­ce­t­ools hanteert, creëren we voor onze klanten inspi­re­rende shop­er­va­ringen. De eerste stap voor ons was de onli­ne­zicht­baar­heid van de merken Bang & Olufsen en Beoplay samen te voegen. De volgende stap wordt het op flexibele wijze inte­greren van de fysieke winkels van onze retailers. Na nauw overleg met onze oplos­sin­gen­partner Kruso bleek al snel dat commer­ce­t­ools perfect kon voldoen aan onze eisen aan de nieuwe website.”

Transitie

Dankzij de headless-archi­tec­tuur van het commer­ce­t­ools-platform kon er meteen begonnen worden met de imple­men­tatie. Nieuwe inno­va­ties zijn vervol­gens zowel stap voor stap als tege­lij­ker­tijd te imple­men­teren. De API-inter­faces van commer­ce­t­ools matchen bovendien perfect met het headless en op API’s geba­seerde content­ma­na­ge­ment­sys­teem van Bang & Olufsen: het Content-as-a-Service-platform Contentful.

Bang & Olufsen wil ook de offline- en onli­ne­bu­si­ness beter combi­neren. Het doel is een click & collect-systeem te inte­greren, waarbij klanten hun bestelde producten online kunnen bestellen en ophalen in de winkel. En andersom geldt hetzelfde: het wordt dan ook mogelijk producten die in de winkel zijn uitver­kocht, te bestellen in de digitale catalogus en ze thuis te laten bezorgen.

Meer in het verschiet

Dirk Hoerig, mede­op­richter en CEO van commer­ce­t­ools: “De inte­gratie van de fysieke winkels betekent dat de kassa­sys­temen verbonden moeten zijn met het onli­ne­sys­teem via flexibele API-inter­faces. commer­ce­t­ools biedt derge­lijke oplos­singen in de vorm van flexibel aan te passen micro­ser­vices. Dat is een van de redenen waarom Bang & Olufsen onze software koos.”